跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)在運(yùn)營模式方面有著很大的不同，因?yàn)榭缇畴娚坛俗鲆恍﹤鹘y(tǒng)貿(mào)易關(guān)鍵動(dòng)作之外，還被互聯(lián)網(wǎng)賦予了新的特征，客戶需求碎片化，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的展示數(shù)據(jù)化，平臺(tái)架構(gòu)的扁平化等等一系列的不同。

而最重要的不同便是電子商務(wù)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營，鑒于其重要性，這里給大家解釋一下跨境電商的數(shù)據(jù)化運(yùn)營的三種方式：1、數(shù)據(jù)指標(biāo)的抓取和分析。

這里的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要來源于三個(gè)方面，一是客戶在線的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如客戶在線了多長(zhǎng)時(shí)間，瀏覽了哪些產(chǎn)品，客戶的跳出率有多高等。

二是關(guān)于每一個(gè)訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括詢盤的數(shù)量，訂單的類型，訂單的數(shù)量以及金額等。

三是詢盤到訂單的轉(zhuǎn)化率曲線，一個(gè)周期內(nèi)訂單的曲線，一般產(chǎn)品和快銷產(chǎn)品的利潤(rùn)曲線等。

2、會(huì)員客戶分析，這里所說的會(huì)員客戶，主要指已經(jīng)和平臺(tái)進(jìn)行了實(shí)質(zhì)性交易的客戶。

這里需要注意的數(shù)據(jù)主要包括會(huì)員客戶的數(shù)量，有沒有復(fù)購行為，或者復(fù)購行為的數(shù)量，周期內(nèi)有沒有會(huì)員客戶的增加或者減少。

這些數(shù)據(jù)能客觀的反應(yīng)平臺(tái)的運(yùn)營水平，比如平臺(tái)的營銷策略是否合適，平臺(tái)的價(jià)值點(diǎn)是否能滿足客戶的要求，能否能與客戶形成強(qiáng)粘性關(guān)系，客戶是否對(duì)于產(chǎn)品滿意，是否對(duì)于某類產(chǎn)品有特殊的需要，這些問題的改善促使平臺(tái)不斷完善，產(chǎn)品的質(zhì)量不斷的提升，品牌的美譽(yù)度也在不斷的增加，從而把平臺(tái)的整體效果做出來。

3、客戶流量的來源分析，首先要進(jìn)行內(nèi)容分析，這里有兩個(gè)指標(biāo)很關(guān)鍵，一是客戶的流失率，流失率過高的話，說明平臺(tái)還是存在一些不能滿足客戶需求的東西，二是熱點(diǎn)內(nèi)容的分析，對(duì)于熱點(diǎn)內(nèi)容的分析可以讓企業(yè)了解當(dāng)下的時(shí)事熱點(diǎn)，把握客戶所關(guān)注產(chǎn)品的心里，從而對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)營銷推廣或者售后進(jìn)行改善。

其次就是渠道的轉(zhuǎn)化，通過不同的渠道去打通客戶與平臺(tái)的連接，經(jīng)過一個(gè)周期的運(yùn)營，選擇最合適自己平臺(tái)的推廣和發(fā)展渠道，并且要與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展其他可行性的渠道用來進(jìn)一步擴(kuò)展客戶流量，企業(yè)應(yīng)該非常重視這個(gè)問題點(diǎn)，因?yàn)檫@直接影響會(huì)員客戶的數(shù)量，影響訂單的數(shù)量。

所謂的數(shù)據(jù)化運(yùn)營其實(shí)就是把以上這些個(gè)數(shù)據(jù)整體抓取并且羅列出來，根據(jù)數(shù)據(jù)性質(zhì)的不同進(jìn)行多緯度的分析，從而是跨境平臺(tái)更精準(zhǔn)的投放產(chǎn)品，更精準(zhǔn)的去定位市場(chǎng)以及客戶，更進(jìn)一步的去滿足客戶的需求。