亞馬遜A-to-Z是怎么來的?1、商品原因主要是商品與網(wǎng)頁頁面描述有很大差別，包含損壞，零件缺少，商品自身的缺點等。

2、買家未收到訂單買家由于下列幾類狀況造成未收到訂單而進行理賠，亞馬遜可能審理。

賣家早已分配派送訂單，可是買家沒有收到訂單快件。

假如賣家出示跟蹤訂單的跟蹤信息內(nèi)容(如物流單號)說明貨品預(yù)估會在某一段時間抵達，但事實上沒法在預(yù)估或有效的時間內(nèi)送到，買家進行的理賠將得到準(zhǔn)許，且賣家應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。

貨品根據(jù)亞馬遜貨運物流(FBA)派送且有跟蹤信息內(nèi)容，而買家稱未收到訂單貨品并明確提出理賠，亞馬遜可能負(fù)責(zé)任。

3、買家蒙騙個人行為有一些買家，早已收到快件，就說沒有收到，既想騙你的錢，又想收你的貨。

可是由于我們無法分辨買家究竟是否在撒謊，這個時候要做的就是說讓自身的損害降至最少了，盡可能爭取讓亞馬遜賠付，降低自身損失。

4、買家已退換貨，但沒收到賣家退款，買家能夠進行A-to-Z5、賣家回絕買家退換貨，買家能夠進行A-to-Z。

亞馬遜A-to-Z怎么處理?1、先查詢買家明確提出的A-to-Z原因是啥?是商品自身的原因，或者是貨運物流原因，亦或是別的原因。

2、一定要聯(lián)絡(luò)買家，對出現(xiàn)的問題向買家致歉，電子郵件內(nèi)容一定不可以出現(xiàn)羞辱性、攻擊類的語言，了解買家申請辦理理賠的原因。

3、假如買家回應(yīng)了你的電子郵件，表明買家也是很愿意與你商議解決問題的。

如果是商品自身的問題，能夠服務(wù)承諾顧客重新郵寄一個送給他，假如顧客不愿意等候，還可以退款給顧客(退款的前提條件是顧客撤消A-to-Z以后)。

4、假如是由于運輸物流時間太長的話，向買家致歉并表述原因，服務(wù)承諾給顧客郵遞一個小禮品，提議顧客撤消A-to-Z。

5、如果是亞馬遜導(dǎo)致的，賣家只需將問題立即闡述給亞馬遜，亞馬遜會開展調(diào)研，一般來說亞馬遜都是立即撤消A-to-Z的。