在亞馬遜上銷售時(shí)，買(mǎi)家退貨是不可避免的一部分，可能因?yàn)槟惆l(fā)的貨尺寸、顏色有誤或者與SKU不符等。

但不可避免的是，亞馬遜買(mǎi)家的退貨是買(mǎi)家的錯(cuò)，亞馬遜還要求賣(mài)家接受退貨。

亞馬遜退貨政策，F(xiàn)BM賣(mài)家vs FBA賣(mài)家看一下亞馬遜第三方賣(mài)家(非FBA賣(mài)家)的退貨政策，當(dāng)然，在FBA平臺(tái)，亞馬遜處理退貨和顧客服務(wù)的問(wèn)題。

有時(shí)候，他們是你最不想遇到的那些買(mǎi)家，但往往會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，有些買(mǎi)家的行為叫做“wardrobing”。

意思是人們購(gòu)買(mǎi)這些衣服的目的只是想穿一穿，然后再退貨，可悲的是，“wardrobing”這種做法比你想象的還要流行，最重要的是，亞馬遜有非常傾向買(mǎi)家的政策。

針對(duì)亞馬遜Fba客戶退貨，亞馬遜建議第三方賣(mài)家做法：1．回復(fù)客戶郵件：作為保修索賠單信息的一部分，亞馬遜反復(fù)強(qiáng)調(diào)，賣(mài)家應(yīng)該盡量解決買(mǎi)家的任何問(wèn)題。

我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)一些好賣(mài)家的索賠是由于賣(mài)家未能在合理時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶的電子郵件。

2.主動(dòng)退款：及時(shí)與您聯(lián)系時(shí)，您可以核對(duì)買(mǎi)家對(duì)賬單的真實(shí)性，如果合理，可以退還客戶訂單，避免對(duì)方索賠。

如果問(wèn)題是這樣處理的，買(mǎi)方不太可能向你方提出索賠。

3. 準(zhǔn)確的產(chǎn)品描述和圖片：消除顧客對(duì)產(chǎn)品的心理預(yù)期造成的誤解。

所有產(chǎn)品必須匹配正確的亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別號(hào)。

如果列出了不同的版本或產(chǎn)品，并試圖說(shuō)明它們?cè)诋a(chǎn)品說(shuō)明的范圍內(nèi)，則理由是不夠的。

如果賣(mài)方的產(chǎn)品清單不正確，無(wú)論賣(mài)方對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)如何，賣(mài)方都將對(duì)索賠負(fù)責(zé)。

如果您在裝運(yùn)前采取這些預(yù)防措施，處理亞馬遜Fba客戶退貨將會(huì)更容易。

但是，到最后，還是很難阻止有些買(mǎi)家執(zhí)意利用亞馬遜退貨系統(tǒng)來(lái)欺騙你。

亞馬客戶退還的FBA產(chǎn)品會(huì)怎么樣?任何退回到FBA賣(mài)家的產(chǎn)品會(huì)歸入其賬戶名下。

如果亞馬遜認(rèn)為退貨無(wú)法兌現(xiàn)，它們只會(huì)堆積在你的庫(kù)存中，浪費(fèi)你的錢(qián)。

如果發(fā)生這種情況，請(qǐng)?zhí)峤灰瞥唵巍?/p>

你會(huì)繳納FBA移除訂單費(fèi)用，但至少你不必為這些不可移動(dòng)物品支付庫(kù)存費(fèi)用。

雖然自動(dòng)重新定價(jià)不能直接處理亞馬遜買(mǎi)家的退貨，但它有助于減少你處理其他事情的時(shí)間。

如果你目前每周花費(fèi)好幾個(gè)小時(shí)進(jìn)行手動(dòng)重新定價(jià)，那么自動(dòng)重新定價(jià)器可以幫你省去這部分工作。