亞馬遜賣(mài)家支持都有哪些
亞馬遜能吸引大批企業(yè)入駐，除了其本身的知名度之外，還因?yàn)槟芙o賣(mài)家提供一定的支持，但是大多數(shù)賣(mài)家沒(méi)有具體了解亞馬遜賣(mài)家支持的服務(wù)范疇，往往達(dá)不到賣(mài)家預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)，那么，亞馬遜賣(mài)家支持究竟提供哪些服務(wù)？亞馬遜賣(mài)家支持能夠在賣(mài)家遇到登錄中心問(wèn)題上給予支持。
當(dāng)商家在登錄過(guò)程中如果有任何問(wèn)題，亞馬遜平臺(tái)能夠在很短的時(shí)間內(nèi)提供咨詢(xún)解答，幫助賣(mài)家恢復(fù)正常，另外就是基本的賬戶(hù)問(wèn)題，賣(mài)家如果遇到賬戶(hù)被凍結(jié)等問(wèn)題的適合，如果能聯(lián)系到有經(jīng)驗(yàn)的客服代表，那么就能很快的得到賣(mài)家賬戶(hù)相關(guān)操作以及相關(guān)的ASIN操作建議。
反之則得不到有用的信息。
賣(mài)家想要高效的聯(lián)系到亞馬遜賣(mài)家支持最有效的辦法就是直接撥打賣(mài)家服務(wù)熱線(xiàn)，同時(shí)也能訪(fǎng)問(wèn)賣(mài)家中心，按照平臺(tái)發(fā)的指示進(jìn)行進(jìn)一步的操作。
亞馬遜平臺(tái)的客服代表會(huì)根據(jù)自身受到的培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)賣(mài)家描述的不同問(wèn)題提供自己相應(yīng)的建議。
亞馬遜賣(mài)方的支持團(tuán)隊(duì)總部在西雅圖，當(dāng)然其他地方還有很多的分部。
這些部門(mén)各司其職，24小時(shí)在線(xiàn)，為賣(mài)家解決難題。
企業(yè)在聯(lián)系賣(mài)方支持前，要先了解他們究竟能在哪些方面提供支持，例如亞馬遜賣(mài)家支持可以為賣(mài)家在技術(shù)和運(yùn)營(yíng)能問(wèn)題上提供幫助，以及在賣(mài)家賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)上提供咨詢(xún)。
團(tuán)隊(duì)能在后臺(tái)查看商家賬戶(hù)信息，從而做出相應(yīng)的判斷，幫助賣(mài)家排除安全隱患。
一部分賣(mài)家在尋求賣(mài)家支持時(shí)有可能因?yàn)檎Z(yǔ)言不通而導(dǎo)致效率低下，所以在賣(mài)家打電話(huà)咨詢(xún)時(shí)，需要提供重點(diǎn)信息，盡量抓住要害，提高對(duì)話(huà)效率。
另外，亞馬遜賣(mài)家支持在很多方面并不涉及，如消費(fèi)者投訴問(wèn)題，產(chǎn)品評(píng)論低等問(wèn)題上，賣(mài)家支持不會(huì)涉及到這些問(wèn)題，想進(jìn)行申訴就必須提前把申訴材料等準(zhǔn)備好，亞馬遜平臺(tái)因?yàn)橐?guī)模龐大， 各賣(mài)方支持團(tuán)隊(duì)之間存在一定的業(yè)務(wù)差距，所以亞馬遜賣(mài)家支持并不能解決所有的問(wèn)題，其實(shí)就相當(dāng)于目前淘寶網(wǎng)的申訴部門(mén)，能幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)，但并不能完全都依靠亞馬遜賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)。
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亞馬遜賣(mài)家支持提供賬戶(hù)問(wèn)題咨詢(xún)、ASIN操作建議等服務(wù)，客服團(tuán)隊(duì)24小時(shí)在線(xiàn)，幫助解決技術(shù)和運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，排除安全隱患，但不支持消費(fèi)者投訴和產(chǎn)品評(píng)論低等問(wèn)題的申訴。
