進(jìn)口跨境電商的售后服務(wù)
進(jìn)口跨境電商平臺(tái)，如亞馬遜，如何處理售后服務(wù)呢?直郵和保稅倉庫模式以B2C為主，海外網(wǎng)購轉(zhuǎn)船采購模式以B2C2C為主。
其中，海外網(wǎng)購采購和轉(zhuǎn)船的模式基本上是轉(zhuǎn)船公司發(fā)貨后不可能退貨的。
原因如下:貨代公司一般沒有回程路線，國(guó)際運(yùn)費(fèi)高，商品名稱收貨人實(shí)際上是貨代公司的地址，如果退貨還需要貨代公司配合退貨。
時(shí)間和金錢的成本是如此之高，以任何標(biāo)準(zhǔn)衡量，大多數(shù)買家都放棄了。
還有人聽說，外國(guó)買家利用這一點(diǎn)，專門在貨運(yùn)公司的地址向買家出售假冒偽劣商品。
因此，在這種情況下，賣方對(duì)國(guó)外買家的名義銷售對(duì)于跨境電商的售后服務(wù)并沒有太大的意義。
我們來談?wù)劻硗鈨煞N情況:一是保稅倉儲(chǔ)模式。
這種售后服務(wù)比退換貨簡(jiǎn)單。
因?yàn)楣善焙褪袌?chǎng)是在一個(gè)國(guó)家內(nèi)部，所以只有一層海關(guān)。
從保稅倉庫出一件商品，首先與海關(guān)聯(lián)系資金、信息、物流信息、稅務(wù)發(fā)布。
如果您退貨或換貨，您還需要辦理退貨退稅。
我的建議是取返程后貨物是否需要再次出運(yùn)的節(jié)點(diǎn)。
如果貨物被退回，將會(huì)計(jì)算退稅，如果貨物被替換，將不會(huì)計(jì)算兩次稅。
第二,直接郵件。
目前，只有退貨被分為兩種情況。
A.如果在中國(guó)有保稅倉庫和經(jīng)營(yíng)實(shí)體，貨物可以退回國(guó)內(nèi)分公司或保稅倉庫，并保證二次銷售，流程結(jié)束。
B.如果在中國(guó)沒有保稅倉庫或經(jīng)營(yíng)實(shí)體，需要退回。
這里的關(guān)鍵問題是貨運(yùn)、老化、清關(guān)。
國(guó)際運(yùn)費(fèi)由誰支付?我目前的建議是買方和賣方分擔(dān)，并且買方的退貨必須支付一定的費(fèi)用，以減少他們對(duì)商品的隨機(jī)選擇，從而降低退貨率。
另一方面也要求賣家做好產(chǎn)品的展示和描述。
衰老如何改善?時(shí)間限制還包括國(guó)際運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用。
一般來說，一公斤的貨物通過聯(lián)邦快遞寄回美國(guó)，快遞費(fèi)大約是400元。
這樣的費(fèi)用，4000元以下的商品購買者基本難以承受。
運(yùn)費(fèi)越低越好。
運(yùn)費(fèi)低嗎?是的，即中國(guó)郵政小包裹，價(jià)格是合理的，但速度到美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家仍然需要兩個(gè)多星期。
本文內(nèi)容根據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料整理，出于傳遞更多信息之目的，不代表金鑰匙跨境贊同其觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明，如有侵權(quán)，聯(lián)系刪除。
Tospinob2b拓品批發(fā)
