跨境電商運(yùn)營崗位工作能力要求
很多人認(rèn)為跨境電商運(yùn)營是一個技術(shù)性的崗位。
要了解SEO，要了解數(shù)據(jù)，手頭還有一些小資源。
跨境電商售后服務(wù)運(yùn)營應(yīng)分為四種類型：基礎(chǔ)型、推廣型（店長）、團(tuán)隊(duì)型和產(chǎn)品經(jīng)理。
不同類型的產(chǎn)品和不同層次的企業(yè)需要不同類型的人才。
基本類型：正如我們常說的，基本操作是操作助手。
這個職位通常不需要特別有經(jīng)驗(yàn)的人員或精確的專業(yè)對口要求。
人只要聰明聰明，就能勝任，理解能力強(qiáng)。
在能力方面，只需熟悉平臺規(guī)則，了解推廣。
這項(xiàng)工作主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的跟蹤和記錄，熟悉熱活動錄入的登記流程，補(bǔ)足主管下達(dá)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，每日頁面校準(zhǔn)等，也可以對能力較強(qiáng)的人員進(jìn)行客戶服務(wù)管理，如產(chǎn)品評價(jià)反饋等，客服語音培訓(xùn)、客服抽查等。
推廣型：推廣運(yùn)營也就是我們常說的店長。
店長的要求可以稱為標(biāo)準(zhǔn)操作，具備所有操作助理的技能。
最重要的是能夠理解跨境電商的規(guī)則，善于思考和行動。
當(dāng)然，對于店長來說，最好有一定的資源！在能力方面，良好的溝通能力、責(zé)任心、喜歡團(tuán)隊(duì)斗爭、懂得一點(diǎn)預(yù)測和計(jì)算是店長必備的技能。
針對這一點(diǎn)，提出一個觀點(diǎn)，即理解規(guī)則就是理解技術(shù)。
為什么說當(dāng)我們理解規(guī)則的時候，我們就知道技術(shù)？舉幾個例子：最熟悉的7天貨架優(yōu)先級排序機(jī)制。
了解它的人有上下時間分配的技術(shù)。
有一天，平臺上說誰賣的多誰就排第一。
如果你知道，你會怎么做？某個活動的注冊和批準(zhǔn)維度是7天內(nèi)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和銷售數(shù)量，但他知道你不知道。
這些是技術(shù)嗎？其實(shí)，這只是智力資源的差異，但我們應(yīng)該善于思考。
總之，執(zhí)行力是最重要的。
其次是流量，可分為站內(nèi)、站外，免費(fèi)和付費(fèi)。
不同經(jīng)驗(yàn)的推廣型人才，擅長不同方面。
可用的資源也不同。
他們有的有很強(qiáng)的SEO頭銜，有的是車神（直通車），有的認(rèn)識很多人才等等，所以不同的品類也需要不同的運(yùn)營人才，而店長也是大多數(shù)商家所需要的。
店長的工作職責(zé)包括診斷門店問題、分析競爭產(chǎn)品和改進(jìn)重要數(shù)據(jù)。
可以概括為，導(dǎo)入商品的流動銷售。
團(tuán)隊(duì)類型（運(yùn)營總監(jiān)）：這方面的人才在技能方面可能不如推廣型人才，但它非常重要。
由于運(yùn)營總監(jiān)的存在，當(dāng)你擴(kuò)大到中等規(guī)模的賣家時，你需要他。
運(yùn)營總監(jiān)的能力要求包括具備上述兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的全部技能，同時負(fù)責(zé)兩個或三個正常門店，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，活潑開朗，穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)，有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。
但對于電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，前者應(yīng)該是首選。
畢竟，大多數(shù)電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)都是年輕人。
一般來說，能夠升級到這個類型的人對平臺的玩法有自己的理解。
只要他伸出援手，他就會去做。
每個商店或銷售渠道都應(yīng)配備一個運(yùn)營助理或推廣型運(yùn)營。
運(yùn)營總監(jiān)的主要職責(zé)包括管理團(tuán)隊(duì)、全店整體規(guī)劃、完成關(guān)鍵績效指標(biāo)，以充分調(diào)動團(tuán)隊(duì)的積極性，合理安排工作職責(zé)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
制定每周、每月、每季度和每年的倉庫數(shù)據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃。
完美的運(yùn)營總監(jiān)往往能帶領(lǐng)門店走向人生的巔峰。
產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)際上是一個團(tuán)隊(duì)式的運(yùn)作，在一個類別中有足夠的年數(shù)。
產(chǎn)品經(jīng)理對某一類別非常熟悉，了解產(chǎn)品線，對市場環(huán)境有一定了解，熟悉所有相關(guān)活動入口，熟悉平臺的活動時間和活動流程。
從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)產(chǎn)品的開發(fā)。
基本要求包括能夠做項(xiàng)目、能夠領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、銷售可移動商品等。
作為許多大賣場的必備設(shè)備，產(chǎn)品經(jīng)理是非常必要的。
事實(shí)上，雖然人才是電子商務(wù)成功的一部分，但畢竟是為了銷售商品，這與傳統(tǒng)行業(yè)有所不同。
所以還是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和營銷痛點(diǎn)是否到位。
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跨境電商運(yùn)營分為基礎(chǔ)型、推廣型（店長）、團(tuán)隊(duì)型和產(chǎn)品經(jīng)理，每種類型需具備不同技能，理解規(guī)則是核心，執(zhí)行力、流量和領(lǐng)導(dǎo)能力同樣重要。
