Shopee應該怎么做物流查詢
shopee物流客服咨詢方式1、SLS物流咨詢：統(tǒng)一使用“云表格”注冊登記，shopee客服回復時效：1個工作日內2、【客服熱線】（可咨詢系統(tǒng)故障及其他需要人工協(xié)助的問題），工作時間：周一至周五，09:30-12:30，14:00-18:303、如果賣家需要咨詢店鋪或訂購其他售后問題，請將以下電子郵件格式發(fā)送至：cs.cbseller@shopee.cn電子郵件標題：商店名稱+客戶經理名稱+訂單號電子郵件內容：賣方咨詢問題說明shopee深圳跨境客服團隊回應時效：1個工作日內所有的SLS問題分為四類一、入倉/未掃描shopee倉庫掃描時效：登錄后12-24小時。
也就是說，如果快件在倉庫簽收后24小時內沒有掃描過，可能有異常的。
在此，建議賣方重新寄出，以免造成延遲發(fā)貨被扣分。
原因：（1） 異常件，包括但不限于沒有貼面單、包裝不當、材料過多。
（2） 國內快遞因簽名不實尚未送至倉庫。
（3） 賣方自己的疏忽。
目前，shopee有五個倉庫。
除香港倉庫只供香港賣方使用外，其他倉庫如下：深圳市石巖倉：未向客戶經理提出申請的賣方，統(tǒng)一送至本倉庫；華東萬色倉（上海、義烏、泉州）：需要向客戶經理申請。
申請成功后（提交申請后5個工作日），面單上只會出現(xiàn)上海萬色倉的地址。
此時，賣家可以選擇自己寄送任何一個萬色倉；具體倉庫地址及聯(lián)系方式請查閱最新物流手冊。
上海和深圳的圓通倉庫都已停用。
二、轉運在轉運過程中，即已做好入庫記錄，但未到當?shù)匚渤涛锪?，現(xiàn)階段運輸時限一般為7-15個工作日。
如圖所示，表示該包裹已入庫、出庫，但尚未到達當?shù)亍?/p>
耐心等待。
三、到達當?shù)厝鐖D所示，這意味著包裹已經通過海關到達當?shù)亍?/p>
交貨期一般為5-10個工作日。
尾程單號到達當?shù)睾螅谪浳餇顟B(tài)中會出現(xiàn)一個單號，這是最終的尾程單號！不同的尾程單號開頭，對應不同的尾程物流商，必須正確對應！一般情況下，賣方或買方到達當?shù)睾?，需要使用尾程單號查詢相應的物流商官方網(wǎng)站。
如果您有任何問題，也可以直接聯(lián)系當?shù)匚锪骰騭hopee的當?shù)乜头?/p>
修改收件人信息一般來說，不建議修改收件人的信息。
如有特殊需要，請與當?shù)乜头蛭锪鞑块T聯(lián)系。
不同的地點和不同的尾程物流商有不同的要求。
建議在包裹到達當?shù)睾?，帶著尾程單號，直接?lián)系當?shù)乜头虍數(shù)匚锪鞑块T進行修改。
包裹派送失敗包裹到達當?shù)睾?，如因無法與買方聯(lián)系、地址錯誤等原因導致無法送達，將暫時退回（物流信息一般反映為退回寄件人）。
后續(xù)無人聯(lián)系物流部門，按照各個站點的處理標準辦理國際退貨。
注：（1） 交貨失敗后，賣方或買方應積極利用尾程單號聯(lián)系當?shù)匚锪骰虍數(shù)乜蛻舴詹块T。
（2） 如果取消貨到付款的訂單，如果后期交貨成功，付款將正常進行。
如果訂單不是貨到付款，買賣雙方應自行處理付款。
包裹已派送對于臺灣網(wǎng)站，買方在收到丟失、丟失、損壞的包裹后，可根據(jù)查詢鏈接的提示提交相關材料進行反饋。
請注意，簽署后超過48小時的反饋將不被接受。
其他網(wǎng)站不受此限制。
四、退貨相關要退貨，需要區(qū)分國內退貨和國際退貨國內退貨由于非正常原因（材料過多、包裝損壞等），賣方發(fā)往shopee國內倉庫的包裹無法發(fā)出。
此類退貨包裹將根據(jù)賣方商店設定的退貨地址定期（每1-3周一次）退貨。
國內退貨支持賣家到倉庫自取。
國際退貨對于到達各現(xiàn)場但未能交付的包裹（無法聯(lián)系買方、買方拒絕等），請參閱物流手冊了解各現(xiàn)場的具體標準。
對于退貨，將定期（每1-3個月一次）退還給賣方。
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