長期以來對于跨境電商賣家來說退換貨一直是非常令人頭疼的問題，因?yàn)閷τ趤嗰R遜平臺來說退換貨涉及到到底遵循境內(nèi)外的法律問題，有觀點(diǎn)認(rèn)為按照屬地原則，境內(nèi)法律只能規(guī)制于平臺方，對境外賣家的規(guī)制可參照其屬地法律。

也有觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)以平臺方屬地法律為主，只要在境內(nèi)平臺上從事經(jīng)營活動的，必須遵守境內(nèi)法律，境外賣家也不能例外。

這兩種觀點(diǎn)產(chǎn)生的根本原因在于境內(nèi)外法律制度的差異，也是導(dǎo)致退換貨難以落實(shí)的根本原因。

目前亞馬遜沿用美國法律，要求買家將貨物直接退回境外賣家，且來回郵費(fèi)和稅費(fèi)會由買家來承擔(dān)。

國內(nèi)跨境賣家如何解決退換貨問題長期以來，面對滯銷或退貨的一些貨物，跨境電子商務(wù)出口企業(yè)在考慮到貨物價值，入境稅費(fèi)用等因素后，一般采用海外折扣來處理這些貨物，增加了企業(yè)運(yùn)營成本，退換貨問題是阻礙跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要原因之一。

在跨境電子商務(wù)出口退貨渠道成功開通之前，為了解決退貨的問題，該行業(yè)也誕生了通過海外倉庫，保證倉庫等放置退貨物的方式。

海外倉庫退貨是企業(yè)在消費(fèi)者的國家設(shè)置海外倉庫或與海外倉庫經(jīng)營者合作，消費(fèi)者進(jìn)行退貨時，商品退回海外倉，跨境電子商務(wù)銷售商根據(jù)退貨的價值和狀況銷毀或重新包裝出售貨物。

出口貿(mào)易退貨，這發(fā)生在一般貿(mào)易出口過程中，出口企業(yè)按情況有否申報(bào)或辦理退稅申請相關(guān)證明，最后退貨。

據(jù)了解，2020年1月3日，跨境電子商務(wù)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)正式啟動，對于需要遣返的跨境電子商務(wù)貨物，海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域跨境電商出口的商品，不同地區(qū)的海關(guān)政策會不一樣。

目前各地關(guān)于該退貨模式的更多細(xì)節(jié)還未確定，有一些問題沒有解決，接下來海關(guān)也會出臺更多政策，在通關(guān)便利化方面，助力出口電商。