在亞馬遜一旦客戶進行購買，現(xiàn)在賣方有責(zé)任留住客戶并確保他們返回以備將來購買。

這篇連連小編繼續(xù)分享如何培養(yǎng)亞馬遜客戶的忠誠度：4.表明你回饋 商家可以在產(chǎn)品說明中添加到AmazonSmile的鏈接，盡可能多地獲得所需的產(chǎn)品。

AmazonSmile將客戶符合條件的AmazonSmile購買價格的0.5％捐贈給他們選擇的慈善組織。

這是一個獨特而有魅力的特征。

因為并非所有列表都提供此選項。

擁有這個功能將使客戶對購買更有信心。

5.直接回答客戶的問題和評論 亞馬遜通過調(diào)查每個負面評級的根本原因，迅速及時去解決消費者的問題，并不斷優(yōu)化其流程和政策，鼓勵銷售者解決任何負面反饋。

通過直接回應(yīng)，賣方可以向潛在客戶展示重視產(chǎn)品的時間和經(jīng)驗，為現(xiàn)有客戶保持積極的整體體驗。

亞馬遜還為滿足條件的制造商和供應(yīng)商提供了向評論上發(fā)布“官方評論”的機會。

這些評論將在相應(yīng)評論的旁邊突出并永久展示。

答復(fù)應(yīng)回答客戶對產(chǎn)品的詢問或澄清，并在發(fā)布前由亞馬遜進行審查。

6.盡可能個性化 亞馬遜在整個購買過程中，通過統(tǒng)一“經(jīng)常一起購買”和“看到此項目后其他顧客購買的商品”等產(chǎn)品提案，插入定制，增加與消費者的互動交流。

雖然賣家無法直接修改顯示在這些展示地點的物品，但他們可以開發(fā)一個交叉銷售、追加銷售或產(chǎn)品捆綁的營銷廣告系列，就像這些推薦功能一樣。

重要的是，要繼續(xù)關(guān)注績效指標(biāo)和帳戶健康狀況，以提高產(chǎn)品在個性化展示場所露出的可能性。

賣方需要避免發(fā)貨延誤，保持低回報，并鼓勵供應(yīng)商給予積極的反饋。

當(dāng)商家要求反饋和評論時，他們需要確保盡可能個性化說明，包括參考消費者訂購的訂單信息和產(chǎn)品。

通過測試產(chǎn)品包裝插件，賣家可以鼓勵積極的評論，解釋他們的價值主張，并在他們和受眾之間增加另一個個性化的聯(lián)系點。

個性化不僅有助于推動網(wǎng)絡(luò)新業(yè)務(wù)，而且允許現(xiàn)有客戶在未來再次購買。