或許你真的有用心了解過日本市場嗎?
也許在許多跨境賣家的認知中,日本人是出了名的嚴謹,所以他們遇見日本市場不可避免地下意識會退縮。
事實上,無論在哪個國家或市場,產(chǎn)品質(zhì)量都必須是首要保證,包括產(chǎn)品包裝和設(shè)計、物流響應(yīng)速度、售前、售中和售后服務(wù)、listing翻譯和客戶服務(wù)專業(yè)知識,所有這些都是賣家必備的基本技能。
比如說,賣方listing不是真正地道的日語,日本的消費者就會懷疑該產(chǎn)品是否可信。
當(dāng)然,亞馬遜可以使用官方提供的listing翻譯和優(yōu)化服務(wù)來解決這個問題。
此外,與歐美年輕網(wǎng)購消費者的趨勢不同,日本的老齡化人口似乎已經(jīng)成為日本電子商務(wù)市場的優(yōu)勢——“老、中、年輕”消費者的所有年齡段都得到充分覆蓋。
由于日本較早接觸互聯(lián)網(wǎng),許多老年人也將通過電子商務(wù)渠道購買產(chǎn)品。
因此,受青少年歡迎的電子產(chǎn)品、家庭主婦喜愛的家用產(chǎn)品和受老年消費者歡迎的保健產(chǎn)品都是非常受歡迎的產(chǎn)品。
一些電子商務(wù)企業(yè)將特別針對中老年人開展促銷活動,吸引中老年人網(wǎng)上購物。
因此,中老年人網(wǎng)上購物人群的品類擴張也是中國賣家的一大商機。
日本消費者真的很關(guān)注時間,這也要求賣家對物流有一個更有保障的時間限制。
日本國內(nèi)物流系統(tǒng)相對發(fā)達,加上日本國土面積小和日本人重視時間,即使在第四季度,跨境電子商務(wù)的高峰期,其本地物流配送也能按時完成。
然而,對于中國賣家來說,物流問題并不僅限于最后一公里,還包括很多困難,比如頭程、清關(guān)、入FBA倉等。
因此,賣方必須妥善安排物流渠道和交貨時間表,并盡量使用FBA來確保物流的及時性。
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