最近出口跨境電商發(fā)展迅猛，已經(jīng)連續(xù)多年高增長，除了不斷有新的賣家進入之外，老賣家也過得很不錯，但是老賣家發(fā)展到一定階段會出現(xiàn)管理和運營的瓶頸，如果這個瓶頸不破，勢必會導致整個企業(yè)的發(fā)展。

嚴重一點可能會走下坡路甚至倒閉的風險。

所以跨境電商運營在電商企業(yè)至關重要，雖然不否認前端銷售也很重要，但是后端運營也一樣重要，兩者相輔相成，互相影響也互相促進，后端運營的順暢會關系到前端銷售的積極性，如果企業(yè)經(jīng)常受到投訴，那前端銷售人員的積極性也會大打折扣。

那么運營到底要如何做才能做好呢?這里我們引入一款跨境電商運營管理工具，叫跨境電商ERP，這個工具能夠從訂單到發(fā)貨，再到物流跟蹤，以及庫存預警，采購和財務，以及售后服務，涉及到整個一套運營體系的管理。

那么如何選擇適合自己的ERP呢，首先先從企業(yè)內(nèi)部找問題，看看企業(yè)內(nèi)部最大的問題是什么，然后從這個突破口入手，比如發(fā)貨環(huán)節(jié)，很多賣家發(fā)貨過程繁瑣而且容易出錯，錯發(fā)或者漏發(fā)甚至重發(fā)時有發(fā)生，這樣大大影響了買家的用戶體驗，自然投訴率也不會低，然后電商總監(jiān)天天在救火一直從事的角色就是救生員的角色，救了這里那里又著火了。

你說這樣能把企業(yè)做好嗎?還有就是物流環(huán)節(jié)，物流站到整個電商的成本的15%左右，做得好，能將這15%中的5%變成利潤，如果以年銷售額一億元來算的話，那就是500萬的利潤，試想一下你一年能賺幾個五百萬?那么物流環(huán)節(jié)如何來節(jié)省成本呢，首先當然是采用海外倉模式或者亞馬遜的fba模式，這樣大大降低了成本。

但是前期投入也不會少，適合有一定規(guī)模的賣家，那么除了這個還有沒有其他的降低成本的方式呢，當然是有的，如果你每筆訂單都能夠根據(jù)不同的目的地和發(fā)貨倉進行選擇的話，那樣你每筆訂單也許能夠減少5%的成本，這樣積少成多，一年下來節(jié)省的成本也很可觀。

這是物流方面。

再來說下人工成本，想想賣家內(nèi)部哪些工作是可以通過系統(tǒng)自動完成的，這樣如果能節(jié)省一些人工成本，一年多出的利潤也不少，而且系統(tǒng)自動完成的出錯概率比人工低太多，出錯率也降低到最低了。

還有就是斷貨提醒方面，如果賣家?guī)齑婀芾砘靵y，不知道什么時候補貨，那么客戶下單的貨經(jīng)常缺貨，一方面損失了利潤，另一方面還招來投訴。

最后就是利潤分析不清晰，不知道企業(yè)是賺錢還是虧錢，不知道哪款熱銷多備貨，也不知道哪款滯銷趕緊清倉不賣了，這一切都依靠以往的歷史銷售數(shù)據(jù)來分析，所以如果沒有一個系統(tǒng)的管理工具來管理這些數(shù)據(jù)，那么就得不出這些分析報表，也不能給企業(yè)發(fā)展提供決策方向和依據(jù)。

當然賣家運營絕不僅僅是以上這些問題，這里就不一一列舉了，知道了自己的問題出在什么地方，那么就得對癥下藥了，那么接下來就應該針對自己內(nèi)部的問題來尋找適合自己的ERP了。

比如自己訂單處理比較弱，那尋找ERP的時候偏重于訂單處理方面，看看能否解決自己當前的問題，再比如自己的倉儲庫存方面比較薄弱，那著重尋找在倉庫和庫存方面表現(xiàn)優(yōu)秀的ERP。

那么市面上有那么多ERP，到底哪款ERP適合自己企業(yè)呢?一、選ERP系統(tǒng)？還是選擇一個簡單工具？跨境電商的賣家，首先需要明確自己的基本需求，希望尋找一款完善的ERP系統(tǒng)來進行整個供應鏈的管理還是說只是想找一個打單工具、一個查詢軟件或者一個刊登工具。

這其中潛在的包含了選擇時的指導思想。

當賣家需要的只是一個簡單的打單工具，那么可以直接繞開具備完善管理功能的ERP系統(tǒng)；而當你的愿景需求是找到一款強大適用的ERP來管理自己的整個生意時，就需要一類完善的ERP系統(tǒng)。

之所以要區(qū)分開來，原因在于，完善的ERP系統(tǒng)可以帶來精簡高效的管理效果，但ERP系統(tǒng)想要達到預期的管理效果，需要進行必要的基礎數(shù)據(jù)整理與設置。

僅僅需要一個簡單打單工具的賣家，往往缺乏相關的基礎數(shù)據(jù)，也缺乏整理相關數(shù)據(jù)進行規(guī)范化管理的意識；二、系統(tǒng)是否具有良好的擴展性能在選擇ERP系統(tǒng)的時候，系統(tǒng)的擴展性十分重要。

主要體現(xiàn)在以下方面：1，對于多平臺的接入兼容是否良好。

具體而言，是否兼容多個主流平臺。

對于已經(jīng)多平臺經(jīng)營的賣家這是必需，對于只是單平臺經(jīng)營的賣家也可以就此為多平臺的經(jīng)營做好系統(tǒng)準備。

2，與平臺之間的數(shù)據(jù)交互是完善。

既要能夠從多平臺多賬號平臺調(diào)取訂單信息又要能反饋發(fā)貨信息到平臺；既要能從平臺多賬號獲取站內(nèi)信、留言，又要能集中管理回復。

3，對于第三方物流的接入是否完善，對于API完善的物流服務商可以進行高效的數(shù)據(jù)交互，自動獲取準確的面單格式、物流跟蹤號等；對于缺乏API的物流方式，如郵局直發(fā)的中郵小包掛號，內(nèi)置準確的物流面單并且能夠?qū)胂鄳母櫶枴?/p>

4，對于跨境電商的周邊服務接入是否完善，比如對發(fā)貨包裹的自動追蹤查詢。

三、系統(tǒng)是否能帶給賣家成長愛情的世界里，善男信女們信奉者這樣一句箴言：遇見你，只為成就更好的自己。

這是對美好人生的期許，同樣很適合跨境電商——ERP應該像你的情人一樣可以點亮你的生意，讓你活力煥發(fā)。

系統(tǒng)能否帶給賣家成長，是一個容易被賣家忽視的問題。

很多賣家在尋找一款系統(tǒng)的時候，往往更多強調(diào)我現(xiàn)在用excel是怎么操作的，以前用貨代系統(tǒng)時怎么怎么操作的，而忽視了系統(tǒng)先進于其現(xiàn)有粗放管理的經(jīng)驗。

忽視了系統(tǒng)是建立在先進成熟的管理思想和流程上的管理平臺，應該認真學習系統(tǒng)的管理邏輯和思維，進而提升自己團隊的管理。

四、選擇理念要先進這個世界人人在言互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維，跨境電商也不例外。

然而在選擇ERP系統(tǒng)的過程中，卻又總是忘記了這一點。

價格高了覺得離譜、價格低了覺得不靠譜、免費覺得不敢相信，這個時候互聯(lián)網(wǎng)思維不知道去到那兒了。

互聯(lián)網(wǎng)思維指在（移動）互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。

互聯(lián)網(wǎng)的世界，商品的價值已經(jīng)不再是價格可以體現(xiàn)的，因此跨境電商在選擇ERP系統(tǒng)時，價格已經(jīng)不再是一個判斷系統(tǒng)優(yōu)劣的因素，需要更專注的了解系統(tǒng)的真正價值以及開發(fā)團隊的實力，以及這個系統(tǒng)是否能給賣家?guī)硇噬系奶嵘?/p>

就選擇系統(tǒng)而言，選擇一款價格上不封頂?shù)南到y(tǒng)，你需要付出金錢和使用其他系統(tǒng)的機會成本以及使用該系統(tǒng)的時間成本。

五、系統(tǒng)的主要要求：本地化數(shù)據(jù)確保數(shù)據(jù)的安全性；系統(tǒng)通過訂單自動規(guī)則，實現(xiàn)自動分配訂單減少人工干預；系統(tǒng)獨創(chuàng)智能一鍵處理訂單并能夠同時生成揀貨單，減庫存，生成采購計劃；簡潔易懂郵件功能，上手快，效率高；完美財務系統(tǒng)能精確計算每一筆交易盈虧。