在消費(fèi)升級(jí)以及中產(chǎn)階級(jí)崛起的市場(chǎng)背景下，跨境進(jìn)口電商平臺(tái)快速發(fā)展，涉及跨境進(jìn)口電商領(lǐng)域的平臺(tái)如雨后春筍般不斷冒出，成為行業(yè)一大熱點(diǎn)。

一.“黑五”VS“雙11”中國有雙十一，美國有黑色星期五。

2014年，跨境進(jìn)口電商鼻祖洋碼頭率先將“黑五”文化引進(jìn)中國市場(chǎng)，提出“全球化消費(fèi)元年”的概念，開啟第一屆“全球黑五狂歡節(jié)”，甚至早于美國老牌電商亞馬遜。

2014年與2015年是跨境進(jìn)口電商發(fā)展的爆發(fā)期，跨境網(wǎng)購用戶在這兩年里急速增長(zhǎng)，消費(fèi)型式的轉(zhuǎn)變拉動(dòng)了跨境進(jìn)口電商的發(fā)展，而跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的出現(xiàn)，也帶動(dòng)了傳統(tǒng)消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，跨境進(jìn)口電商的發(fā)展進(jìn)入鼎盛時(shí)期。

中國的“黑五”，您的市場(chǎng)份額幾何？二.促銷與服務(wù)“黑五”也好，“雙十一”也罷，都離不開促銷。

中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，本次“黑五”大促的平臺(tái)戰(zhàn)績(jī)遠(yuǎn)超預(yù)期，網(wǎng)易考拉黑五當(dāng)天銷售額達(dá)去年5.5倍，天貓國際同比增長(zhǎng)2倍，亞馬遜海外購較雙十一基礎(chǔ)上增長(zhǎng)2倍。

其中，洋碼頭成績(jī)亮眼，“黑五”當(dāng)日交易額達(dá)去年6倍，開場(chǎng)不到8分鐘交易額達(dá)1億元。

在大促服務(wù)上，服務(wù)一直是跨境網(wǎng)購的痛點(diǎn)之一。

今年“黑色星期五”各大跨境網(wǎng)購平臺(tái)紛紛打出“服務(wù)牌”，爭(zhēng)相宣布將加大供應(yīng)鏈體系、售后服務(wù)等能力，以解決消費(fèi)者“黑色星期五”網(wǎng)購時(shí)的后顧之憂。

包括洋碼頭、網(wǎng)易考拉海購、亞馬遜海外購等不少跨境電商平臺(tái)都推出了最新的消費(fèi)者服務(wù)，品質(zhì)有保障、售后服務(wù)升級(jí)、最新消費(fèi)理念的提出，力求在黑五“大促”期間，為消費(fèi)者提升用戶體驗(yàn)。

服務(wù)將和促銷一樣重要，成為“黑五”戰(zhàn)場(chǎng)的重要一環(huán)。

三.“黑五”中的物流在“大促”的背景下，“黑五”有了銷售額做支撐，后勤的物流是否跟得上呢？中國電子商務(wù)研究中心發(fā)現(xiàn)，各平臺(tái)在物流模式、配送周期等方面，因大部分國內(nèi)保稅發(fā)貨原因，基本相差不大，例如天貓國際通常要7-15天配送時(shí)間，從國內(nèi)保稅倉發(fā)貨最短可5日收貨，貨源覆蓋全球63個(gè)國家地區(qū)，全國境內(nèi)配送；洋碼頭貨源覆蓋超過83個(gè)國家和地區(qū)，“黑五”全球首單韓國至上海19小時(shí)完成配送，美國至上海55小時(shí)完成配送。

使用其官方物流配送，海外直郵平均5天，全國境內(nèi)配送；亞馬遜海外購海外直郵通常要7-12天時(shí)間，全國境內(nèi)配送；網(wǎng)易考拉海購國內(nèi)保稅倉發(fā)貨平均3-15天，全國境內(nèi)配送；唯品會(huì)國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，平均2-14天收貨，可配送至全國大部分地區(qū)；小紅書國內(nèi)保稅倉發(fā)貨，平均7-15天收貨，可配送至全國大部分地區(qū)。

但洋碼頭異軍突起，海外直郵居然平均5天到貨，快過國內(nèi)保稅。

“黑五”之戰(zhàn)，物流配送周期舉足輕重。

四.“黑五”戰(zhàn)爭(zhēng)之APP功能對(duì)于電商而已，APP的功能也是“黑五”決勝的一環(huán)。

中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部助理分析師呂昊澤指出，各跨境進(jìn)口電商平臺(tái)的APP的構(gòu)成大體一致，主要包括搜索，活動(dòng)推送，掃貨，暢銷榜，社區(qū)；首頁下方一般劃分為分類、關(guān)注、購物車、用戶的個(gè)人頁面等板塊。

在用戶個(gè)人頁面則是付款、物流查詢、售后客服、會(huì)員特權(quán)等項(xiàng)目，總的使用體驗(yàn)大體相當(dāng)。