申請SFP對于亞馬遜賣家而言有什么意義?
Seller Fulfilled Prime(SFP)是Amazon向非FBA賣方提供prime等級的遞送服務(wù)的機(jī)會。
Prime是亞馬遜的會員服務(wù)。
只有FBA運(yùn)營的產(chǎn)品和SFP計劃中的產(chǎn)品才能獲得Prime標(biāo)志。
Prime代表亞馬遜對高質(zhì)量消費(fèi)者體驗的承諾。
因此,盡管SFP計劃并不提供來自FBA的客戶服務(wù),但它要求賣家提供與FBA相同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),以便Prime客戶能夠享受一致的購物體驗。
SFP計劃中的產(chǎn)品不僅可以獲得與FBA產(chǎn)品相同的Prime標(biāo)志,還可以同時獲得Prime產(chǎn)品所享有的其他好處,如更高的流量、獲得黃金購物車的更大機(jī)會等。
那么賣家申請SFP需要什么條件?1. 賣方必須有專業(yè)的賣家賬號;2. 當(dāng)天下午兩點(diǎn)前的Prime訂單,賣家需要當(dāng)天處理并且發(fā)貨。
非Prime訂單也必須隔日處理并且出貨;3. 賣方可以為美國48個州的所有Prime會員提供免費(fèi)的兩天送貨服務(wù),為非Prime買家提供免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)送貨服務(wù),即3-5天送貨服務(wù);4. 95%以上的Prime訂單,賣家必須向亞馬遜購買運(yùn)送服務(wù),可以在Buy Shipping API購買,也可以在亞馬遜的后臺購買;5. 必須維持亞馬遜Premium Shipping Eligibility的標(biāo)準(zhǔn);6. 99%準(zhǔn)時發(fā)貨率,賣家取消率<1%,退貨需由亞馬遜判定處理。
SFP計劃的申請是免費(fèi)的,但賣方在申請后將有一個“試用期”。
試用期為5-90天。
只要賣方完成200份訂單,并且配送符合SFP要求,賣方就可以通過試用期。
在“試用期”期間,亞馬遜將在后臺監(jiān)控賣家的物流。
通過試用期的賣家將被正式納入SFP計劃,并在通過后24小時內(nèi)在您的商品上標(biāo)記“Prime”標(biāo)識。
SFP對賣方吸引流量,增加銷售量是有用的,但在考慮這個計劃帶來的“福利”時,也必須充分考慮對運(yùn)營的影響,主要從以下幾點(diǎn)來提醒:1 .運(yùn)費(fèi)成本上升:亞馬遜參加SFP計劃的賣方必須滿足送達(dá)期限的要求。
這會使投遞成本上升。
即使賣方本來的配送服務(wù)能夠滿足SFP計劃的要求,亞馬遜也要求賣方在95%的情況下購買亞馬遜的配送服務(wù),這更加昂貴。
2 .增加退款成本:在SFP計劃中,如果延遲到達(dá),購買者可以獲得補(bǔ)償或退款。
同時,如果商品損壞、瑕疵、購買者后悔購買,購買者可以獲得沒有退貨的退款服務(wù),這些成本比加入SFP前要高。
3 .提高退貨頻率:亞馬遜為購買者提供了良好的退貨政策,因此在加入SFP計劃后,商品可能會以更多的數(shù)量和頻率退貨。
這不僅會增加退款成本,還會增加追蹤退貨、物流等的人才和物資成本。
因此,賣方在選擇是否參加SFP計劃時,不要盲目跟進(jìn)或隨意拒絕,而應(yīng)權(quán)衡利弊,根據(jù)自己的運(yùn)營狀況和營銷策略選擇FBA、SFP計劃。
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