做跨境行業(yè)，如何運營好自己的店鋪是一大問題，可下面分支的小問題也不少，好比店鋪的活躍度就要依靠粉絲來進行互動，那么如何跟店鋪的粉絲進行好的互動來維持活躍度呢？SCRM系統(tǒng)(Social Customer Relationship Management)是一個簡單的社交客戶服務(wù)系統(tǒng)，可以更好的維護你的粉絲，并以更多的社交屬性為特征。

而“有粉”的SCRM系統(tǒng)可以幫助你解決很多難題，例如老客轉(zhuǎn)粉、裂變拉新、試客好評、爆品打造、庫存清倉、智能返利等。

它有助于賣家快速建立私域流量池，并與跨境社交電商互動。

粉絲管理、試客測評、Deal折扣、智能打款、社交營銷。

通過這五項功能，商家不僅可以將老客轉(zhuǎn)粉，還可以吸收不斷涌入的外部粉絲，建立穩(wěn)定的老顧客推廣資源流，實現(xiàn)店鋪業(yè)績的高速提升。

解決痛點：假設(shè)每天都有成千上萬的顧客從你的商店下訂單，直到有一天平臺規(guī)則改變，流量立刻下降，那些顧客也不知道去哪里。

只有到那時，你才意識到這不是你的流量，流量最終是平臺的。

那要怎么留存一批專屬自己的粉絲？累積的客戶信息似乎在增加，但轉(zhuǎn)換率沒有增加甚至下降？你才意識到舊的客戶關(guān)系管理方法不再能夠利用分散的、個性化的消費者。

如何激活那些沉睡的客戶？通過有粉“粉絲管理”功能如何實現(xiàn)：1.  通過“標簽管理”功能，可以以多維、多特征、多識別的方式對每個粉絲進行標簽，設(shè)置粉絲參數(shù)，豐富用戶肖像，使每個粉絲真實、充滿特色，一覽無余。

2.  通過“分類管理”功能，可以對具有相同屬性和標簽的粉絲進行分類，使賣家快速篩選出指定類型的粉絲。

3.  通過“粉絲管理”功能，你可以了解每一位粉絲是從哪來的、被誰邀請、何時來的、做過什么任務(wù)、獲得多少獎勵、有沒有黑史等等。

幾乎粉絲所有行為路徑一收眼底。

4.  通過“等級管理”功能，你可以根據(jù)你設(shè)置的等級條件對粉絲進行分類，讓你快速篩選出高質(zhì)量的VIP粉絲。

5.  通過“積分管理”功能，你可以為粉絲設(shè)置獎勵積分，鼓勵他們登錄、參與活動、邀請朋友等行為，提高粉絲的活動水平。

粉絲可以選擇通過積分兌換現(xiàn)金或產(chǎn)品。

6.  通過“黑名單”功能，你可以將那些有惡意或非法行為的粉絲屏蔽掉。

你發(fā)起的活動和利益可以不向他們展示。

通過有粉“粉絲管理”功能，無論是你Amazon、ebay、速賣通、Wish等店鋪的顧客，還是Facebook、twitter、Youtube、instagram等社交平臺的粉絲，你都可以對他們進行多維度、精細化管理，幫你構(gòu)建私域流量池，全方位運營粉絲，輕松玩轉(zhuǎn)粉絲營銷。