上一篇《常見的出口退稅服務(wù)平臺的提問回答（上）》中已經(jīng)介紹了幾個(gè)常見問題，那么這篇文章跟著小編一起接著了解這些出口退稅服務(wù)平臺的常見問題吧！ Q: 當(dāng)我在申報(bào)系統(tǒng)中檢查兌換成本時(shí)，沒有注意到兌換成本很高，但當(dāng)我申報(bào)時(shí)，注意到這個(gè)關(guān)聯(lián)號碼的兌換成本很高。

這是為什么？A: 這是因?yàn)槌隹谕硕惿陥?bào)系統(tǒng)和出口退稅綜合服務(wù)平臺對匯兌成本的計(jì)算方法不同。

匯兌成本是否在合理范圍內(nèi)，取決于出口退稅綜合服務(wù)平臺的提示。

如果出口退稅綜合服務(wù)平臺提示關(guān)聯(lián)號碼的兌換成本高，需要填寫兌換成本高的說明。

Q: 登錄退稅申報(bào)系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“系統(tǒng)文件損壞，請聯(lián)系客服人員或重新安裝程序”。

這是為什么？A: 這種情況通常有兩個(gè)原因:1.操作人員不小心誤刪了退稅軟件安裝目錄下的關(guān)鍵文件所引起的；2.啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的防病毒軟件后，申報(bào)系統(tǒng)目錄下的文件被視為有問題的文件，并被隔離或刪除。

解決方案:檢索錯(cuò)誤刪除或隔離的文件，或者卸載并重新安裝退稅申報(bào)系統(tǒng)。

Q: 作為出口企業(yè)，公司有一批出口貨物需要退貨。

辦理出口貨物退(免)稅證明時(shí)應(yīng)注意哪些問題？A:1.申請表中退回貨物的數(shù)量和計(jì)稅金額應(yīng)小于或等于原出口數(shù)量與計(jì)稅金額；2.擬退運(yùn)貨物適用免退稅計(jì)算方法且屬已辦理免退稅的，稅收通用繳款書的預(yù)算科目、預(yù)算級次、稅額等項(xiàng)目正確，國庫（銀行）印章齊全；3.擬退運(yùn)貨物適用免抵退稅計(jì)算方法的，申請表的沖減所屬期應(yīng)為證明申報(bào)月份的當(dāng)月或次月。

Q: 如果獲得的發(fā)票是免稅項(xiàng)目，在綜合服務(wù)平臺上選擇“不抵扣”功能后，后續(xù)發(fā)票是否會存在滯留票的情況？A: 不會的。

Q: 稅務(wù)局提交退稅信息后，我還應(yīng)該做什么？A: 如果紙質(zhì)資料完整，電子數(shù)據(jù)正確，退稅將在稅務(wù)機(jī)關(guān)提交后不久收到，等待稅務(wù)機(jī)關(guān)審核完畢之后，過不久就會收到退稅款了。

還要做好單證備案。

申報(bào)后15日內(nèi)，按照申報(bào)退(免)稅的出口貨物順序，填寫《出口貨物備案單證目錄》，注明備案單存放地點(diǎn)，備案單包括:1. 外貿(mào)企業(yè)購貨合同、生產(chǎn)企業(yè)收購非自產(chǎn)貨物出口的購貨合同，包括一筆購銷合同下簽訂的補(bǔ)充合同等；2. 出口貨物裝貨單；3. 出口貨物運(yùn)輸單據(jù)（包括：海運(yùn)提單、航空運(yùn)單、鐵路運(yùn)單、貨物承運(yùn)單據(jù)、郵政收據(jù)等承運(yùn)人出具的貨物單據(jù)，以及出口企業(yè)承付運(yùn)費(fèi)的國內(nèi)運(yùn)輸單證）。

Q: 如果增值稅專用發(fā)票上的商品名稱與報(bào)關(guān)單上的商品單位和商品名稱不符，是否可以退稅？A: 根據(jù)2013年12號國家稅務(wù)總局公告規(guī)定，出口企業(yè)或者其他單位申報(bào)出口退（免）稅提供的出口貨物報(bào)關(guān)單上的第一計(jì)量單位、第二計(jì)量單位，及出口企業(yè)申報(bào)的計(jì)量單位，至少有一個(gè)應(yīng)同與其匹配的增值稅專用發(fā)票上的計(jì)量單位相符，且上述出口貨物報(bào)關(guān)單、增值稅專用發(fā)票上的商品名稱相符，否則不得申報(bào)出口退（免）稅。

Q: 退稅勾選和代辦退稅勾選有什么區(qū)別？A: 退稅勾選是外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)自行辦理出口退稅勾選時(shí)使用的模塊，代辦退稅勾選是外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)代理出口業(yè)務(wù)代辦出口退稅業(yè)務(wù)時(shí)使用的模塊。