作為跨境電商B2B企業(yè)，為了便于吸引客戶和交易方便，很多都建有自己的網(wǎng)站。

那么跨境電商B2B網(wǎng)站對企業(yè)本身的具體作用是什么呢？請看小編下文解釋。

網(wǎng)站要做的是讓客戶滿意，滿意的作用不言而喻。

一、建立信任，增加客戶滿意度、忠誠度當(dāng)網(wǎng)站的內(nèi)容和信息足夠吸引客戶并取得客戶信任時，客戶就會有合作的意向。

之后網(wǎng)站代表的企業(yè)再按照規(guī)則承諾和流程順利運(yùn)行，達(dá)到或超出客戶的預(yù)期，就能讓客戶滿意，滿意度高了還可以提高客戶的忠誠度和傳播意向，從而吸引更多的潛在客戶。

二、充分展示公司和產(chǎn)品，吸引成交最后，根本的目的和作用還是通過網(wǎng)站來達(dá)成更多的交易。

細(xì)一點說，就是要通過網(wǎng)站的信息和功能，誘導(dǎo)協(xié)作。

網(wǎng)站中應(yīng)提供的信息符合客戶的需求，能解決客戶對信息搜索方面的需求，對產(chǎn)品和服務(wù)的了解，并且提供相應(yīng)的客服和其他詳細(xì)說明，讓客戶產(chǎn)生滿意度，誘導(dǎo)協(xié)作。