亞馬遜申訴總失???那是你不懂這些套路
亞馬遜賬號(hào)被掛的原因有很多,侵權(quán)被系統(tǒng)檢測(cè)到、被投訴產(chǎn)品非真品、賬號(hào)績(jī)效表現(xiàn)差等等,這里就不一一舉例了,今天我們來(lái)重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)賬號(hào)被封后的申訴方法。
01、首先要搞清楚自己是犯了什么錯(cuò)被關(guān)店的 在亞馬遜發(fā)給你的通知郵件中,找到自己的原因,要勇于面對(duì)。
比如很多是操縱評(píng)論之類的,說(shuō)白了就是刷單。
接觸過(guò)很多賣家,不肯定承認(rèn)自己是刷單。
亞馬遜已經(jīng)在郵件中指出了你的問(wèn)題所在,如果你不認(rèn),言下之意就是亞馬遜錯(cuò)咯?敲黑板不要不認(rèn)錯(cuò)。
就算是亞馬遜錯(cuò)了,也得拿也證據(jù)(舉證)證明是誤判。
如果自己拿不出證據(jù),還是老老實(shí)實(shí)承認(rèn)吧。
關(guān)店對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)是沒(méi)有影響的,可是對(duì)于賣家而言,你懂的。
在申訴信的開頭,一定要開門見山地承認(rèn)自己因?yàn)槭裁词虑橛|犯了亞馬遜的平臺(tái)規(guī)則(就是指封號(hào)的原因),這里一定要清楚,明白地寫出來(lái),不要有含糊不清的措詞。
然后告訴亞馬遜導(dǎo)致封號(hào)的原因;因?yàn)槊總€(gè)賣家店鋪的情況不同,這里詳述的內(nèi)容每個(gè)人也是不一樣的;這里插一句,所以看到很多人要問(wèn)要模板,其實(shí)套用模板反而會(huì)降低申訴的通過(guò)率,賣家要根據(jù)自己的具體運(yùn)營(yíng)情況來(lái)描述情況。
敲黑板切切不能套用他人店鋪的情況來(lái)寫POA02、接下來(lái)第二步就是要描述在封店后采取的整改措施 一定要詳細(xì)寫出如何去改正原來(lái)錯(cuò)誤的運(yùn)營(yíng)方式,一定要用數(shù)據(jù)或者具體的方案向亞馬遜表示,已經(jīng)在事后做出了彌補(bǔ)和補(bǔ)償;同時(shí),還要描述在帳號(hào)恢復(fù)之后的整改方案。
03、描寫具體方案并保證不犯同樣錯(cuò)誤 接著就和其它類型的申訴信一樣,詳細(xì)描寫你在未來(lái)會(huì)采用的具體運(yùn)營(yíng)方案,保證不會(huì)再犯相同的錯(cuò)誤,要讓亞馬遜知道,為了改善運(yùn)營(yíng)工作,為此做了很大的提升,要寫出具體的實(shí)施方案和量化的操作指標(biāo)。
最后,向亞馬遜,自己會(huì)承擔(dān)的責(zé)任,并保證會(huì)嚴(yán)格遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則,提供用戶的滿意度,并希望給用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn);同時(shí),希望亞馬遜團(tuán)隊(duì)能看到我們?yōu)榇俗龀龅姆词『突仡櫍謴?fù)帳號(hào)的銷售權(quán),并再次感謝亞馬遜團(tuán)隊(duì)。
以上就是寫申訴信基本的要點(diǎn),總之,在寫作上要有誠(chéng)懇的語(yǔ)氣、真實(shí)材料的提供以及提出有效的整改方案。
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