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如何通過工具獲取精準(zhǔn)用戶畫像并匹配高效的運(yùn)營(yíng)方案

跨境獨(dú)立站的風(fēng)口下,越來越多的賣家在這一渠道上布局。

然而,就目前而言,除了老牌大賣之外,新晉入局者并沒有做出多少標(biāo)桿性的成績(jī)。

究其原因,一方面是因?yàn)橘u家對(duì)于獨(dú)立站的重視度不夠,相對(duì)第三方平臺(tái)只是個(gè)“替補(bǔ)”的角色;另一方面則是在建站及后期運(yùn)營(yíng)出了岔子,賣家不善運(yùn)營(yíng),花了錢卻打了水漂,實(shí)屬可惜。

相對(duì)于刻板印象思維,操作手法上的改善更容易得多,離成功也就更近。

不是所有獨(dú)立站建站工具都能提升復(fù)購(gòu)率建站技術(shù)的不斷成熟,讓賣家觸及跨境獨(dú)立站的成本不斷降低;而市場(chǎng)對(duì)獨(dú)立站需求短期爆發(fā)所帶來的紅利,也讓部分不具備優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力的服務(wù)商想趁機(jī)賺一波塊錢。

目前,最受賣家歡迎的建站工具——Shopify,已有超82萬的商戶,可服務(wù)于175個(gè)國(guó)家和地區(qū),在線交易額達(dá)到870億美金。

為什么Shopify能夠被市場(chǎng)如此高度認(rèn)可呢?在6月27日深圳場(chǎng)的“谷歌出海計(jì)劃”上,Shopify官方大客戶負(fù)責(zé)人Echo Chen表示,Shopify 不僅僅是建站工具,更是一個(gè)全網(wǎng)營(yíng)銷的超級(jí)平臺(tái),它兼具了建站、SEO、安全、全程覆蓋和全網(wǎng)營(yíng)銷等多項(xiàng)功能。

值得注意的是,在流量“稀貴”的當(dāng)下,提升復(fù)購(gòu)率是解決賣家流量難題的可行性方案之一。

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,使用Shopify的賣家,第一單復(fù)購(gòu)率為27%,第二單位45%,第三單為54%。

除此之外,第三方平臺(tái)備受賣家詬病的,是對(duì)于客戶數(shù)據(jù)的無法精準(zhǔn)掌控,而獨(dú)立站徹底解決了這一問題,同時(shí)Shopify賣家根據(jù)后臺(tái)清晰的數(shù)據(jù),得出用戶畫像做出更為匹配精準(zhǔn)的營(yíng)銷手段。

搭建優(yōu)質(zhì)的銷售渠道還需引流神器加持都說“行百里者半九十”,很多賣家在通過shopify等工具搭建好獨(dú)立站后,就開始瘋狂的上架產(chǎn)品,對(duì)于店鋪的整體運(yùn)營(yíng)思路并沒有一個(gè)可執(zhí)行的清晰方案。

比如,第三方平臺(tái)與獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)手法是否一樣,站外廣告投入是否有差異化,要做雜貨店還是做精品店,獨(dú)立站和第三方平臺(tái)的工具使用有什么不同等。

在當(dāng)天活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),谷歌大中華區(qū)重點(diǎn)新客戶策略經(jīng)理劉弘毅Ian Liu針對(duì)目前賣家在從第三方平臺(tái)過渡到獨(dú)立站平臺(tái)中的運(yùn)營(yíng)盲點(diǎn)做了精彩分析。

眾所周知,無論是第三方平臺(tái)還是獨(dú)立站,越來越多的賣家依靠谷歌大數(shù)據(jù)對(duì)海外市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)的分析,來考量自身選品備貨的優(yōu)先級(jí)。

對(duì)于獨(dú)立站賣家而言,谷歌的作用還不僅僅于此。

劉弘毅表示,首先谷歌能夠給予賣家的獨(dú)立站,分析捕獲四大類的數(shù)據(jù),包括受眾群體、流量獲取、行為以及轉(zhuǎn)化。

比如,賣家可以看到用戶畫像,利用這些信息去優(yōu)化和擴(kuò)大受眾群體定位,配合客制化廣告創(chuàng)意,進(jìn)行更精準(zhǔn)的投放等,以提升銷售表現(xiàn)。

另外,除了監(jiān)測(cè)網(wǎng)站流量和來源,更可以通過自定義轉(zhuǎn)化目標(biāo),賣家可以分析比較不同渠道的表現(xiàn),優(yōu)化渠道以獲取更多優(yōu)質(zhì)流量。

第三,通過行為分析,賣家可以知道用戶在網(wǎng)站的瀏覽路徑和活動(dòng),哪一個(gè)頁(yè)面或者事件獲得較大的互動(dòng)量或者帶來最終轉(zhuǎn)化,這些信息對(duì)于優(yōu)化網(wǎng)站和提高轉(zhuǎn)化都非常重要。

只了解流量最大的渠道還不夠,還要知道這些渠道是否帶來了轉(zhuǎn)化。

劉弘毅表示,轉(zhuǎn)化就是客戶達(dá)到了你設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn),比如提交詢盤、注冊(cè)、將商品加入購(gòu)物車等。

獲得轉(zhuǎn)化就是我們的目標(biāo),因此這部分信息至關(guān)重要。

獨(dú)立站讓賣家望而卻步的一點(diǎn),還在于站外流量成本投入的不可控性。

而這一問題,劉弘毅在當(dāng)天活動(dòng)中也提出,他認(rèn)為不同階段需要有不同的打法。

他分別從起步測(cè)試階段、放量鞏固階段以及增量拉新階段做了詳細(xì)分析。

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