跨境電商之德國指南
1.德國:極具吸引力的電商市場提到德國我們就能聯(lián)想到規(guī)則,守時,效率,汽車,香腸和啤酒。
德國人會按照行程處理事物,他們同樣也會在圣誕節(jié)熱烈慶祝,大口喝酒。
“德國”就是自己的品牌,德國制造的產(chǎn)品和服務(wù)就會給人以信賴。
德國是一個大型電商市場。
網(wǎng)上買家多為聰明、精明、熟悉網(wǎng)上購物的人。
德國市場成熟且在緩慢增長,但其電商規(guī)模和基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)狀仍在吸引著全球賣家。
2.德國市場的一般特征德國是一個人口大國,互聯(lián)網(wǎng)普及率很高,數(shù)以百萬計的消費(fèi)者定期在網(wǎng)上購物。
就人口、互聯(lián)網(wǎng)使用及總的購買力而言,德國屬于歐洲最大的市場之一。
95%的當(dāng)?shù)厝酥v德語。
那給想在德國開店的賣家的建議是什么?在德國,要像德國人那樣交流。
換句話說,用德語,而不是英語,并為德國的網(wǎng)購者提供一個本地化的購物體驗(yàn)。
3.德國買家的網(wǎng)上行為典型的德國購物者年齡在30到40歲之間,生活在城市中。
來自德國西部和東部的購物者具有不同之處,這與二戰(zhàn)有關(guān)。
在德國東部,收入往往較低,失業(yè)率也較高。
跨境賣家應(yīng)該適應(yīng)文化和歷史的差異提供多種運(yùn)輸、付款和退貨選擇。
此外,跨境賣家應(yīng)該考慮到文化差異。
例如,德國人比英國人更有個人隱私意識,在網(wǎng)上購物時,他們的信任度較低。
因此,保證他們個人數(shù)據(jù)的使用至關(guān)重要。
他們注重安全性,通常不喜歡提前付款。
他們很謹(jǐn)慎,很注重細(xì)節(jié),在點(diǎn)擊購買前會花更多的時間了解更多的信息。
此外,賣家也不要對德國買家對法務(wù)條款的好奇心感到意外。
82%的德國人在網(wǎng)上購買產(chǎn)品之前首先會查看銷售條款。
德國人了解電商法,他們喜歡比較產(chǎn)品和價格,也會毫不猶豫提交差評。
在德國信任、忠誠、熟悉度、質(zhì)量和安全是消費(fèi)者的核心價值觀。
由于信任和認(rèn)可,本地賣家更受青睞,那國際賣家應(yīng)當(dāng)使用本地化的店鋪,如在德國站開店,使用de域名。
最后,電商平臺上消費(fèi)者可以最長30天內(nèi)無理由退貨,這也解釋為什么德國退貨率高。
4.在德國銷售產(chǎn)品的好處德國在戰(zhàn)略上位于歐洲的中心,屬于歐盟世界最強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)體。
是一個擁有較高采購和消費(fèi)能力、具有良好的物流等基礎(chǔ)設(shè)施的人口稠密的國家,這些為跨境電商賣家提供了機(jī)會。
德國電子商務(wù)市場的成熟意味著更多的競爭,但也更有可預(yù)測性以及使網(wǎng)上購物更流行。
德國的標(biāo)準(zhǔn)VAT為19%(降低了7%)。
它比其他國家低一些,例如英國(20%)。
利用更低的德國的增值稅稅率,提高你的利潤率。
同樣值得注意的是,德國是歐洲跨境貿(mào)易的主要市場之一。
換句話說,德國人熱衷于從國際網(wǎng)站購物。
這意味著開設(shè)德國站點(diǎn)并且本地化您的店鋪將給你帶來可觀的額外收入。
最后,當(dāng)在德國開設(shè)店鋪后,你也可以考慮一下其他德語電商市場,例如奧地利和瑞士。
由于語言上的相似性和地理上的接近,很多奧地利和瑞士的消費(fèi)者會有從德國網(wǎng)購的習(xí)慣。
5.德國電商的挑戰(zhàn)首先,計劃在德國擴(kuò)張的賣家應(yīng)該考慮該市場的成熟度和和大量的業(yè)務(wù)競爭。
其次,高退貨率可能會給賣家?guī)硪恍┞闊?/p>
退貨率電子產(chǎn)品占5-10%,時尚產(chǎn)品占70%。
這是因?yàn)橛挟?dāng)?shù)氐南M(fèi)者保護(hù)法以及消費(fèi)者有較高的產(chǎn)品期望。
因此,一個好的解決方案可能是有當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>
第三,由于95%的當(dāng)?shù)厝苏f德語,一些賣家可能比較擔(dān)憂語言障礙。
所幸,對跨境賣家來說,這里有個很好的解決方案:提供本地化的購買體驗(yàn)。
這是贏得德國買家的關(guān)鍵。
提供本地化的購物體驗(yàn),包括使用買家的語言、付款方式以及展示實(shí)時匯率的價格等方面。
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