下半年旺季將近,Shopee大賣(mài)教你如何備戰(zhàn)
前不久結(jié)束的Lazada年中大促活動(dòng),東南亞地區(qū)的人民實(shí)力秀了一波錢(qián)包,不少中國(guó)賣(mài)家為此也大賺了一桶金。
聚焦東南亞另一個(gè)電商平臺(tái)Shopee上半年,與2018年同期相比,實(shí)現(xiàn)了超3倍的增長(zhǎng)。
據(jù)悉,Shopee從9月起將會(huì)開(kāi)啟雙9、雙10、雙11、雙12等多個(gè)促銷活動(dòng),面對(duì)如此龐大體量和高增長(zhǎng)的東南亞市場(chǎng),下半年中國(guó)賣(mài)家該如何抓住商機(jī)呢?提前一個(gè)月上架產(chǎn)品,測(cè)試測(cè)款 1.產(chǎn)品上架 下半年?yáng)|南亞地區(qū)的促銷日更多的是電商節(jié),而非地區(qū)性和民族性的節(jié)日,因此熱銷產(chǎn)品一般都是平臺(tái)以往較受歡迎的產(chǎn)品。
旺季產(chǎn)品上架時(shí)間需要注意的是,需要分兩個(gè)維度來(lái)理解。
一個(gè)是賣(mài)家平時(shí)要維護(hù)好店鋪熱賣(mài)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和排名。
因?yàn)樵诖蟠倩顒?dòng),日常排名是最重要的,如果你的日常排名都是在第三頁(yè),甚至第四頁(yè)的話,基本這款產(chǎn)品就不會(huì)有特別高的銷量。
第二個(gè)需要注意的是,新產(chǎn)品盡量在7、8月份就上架,并開(kāi)始測(cè)試測(cè)款。
當(dāng)9月份大促到來(lái)時(shí),流量會(huì)變得非常貴,測(cè)試產(chǎn)品需額外花費(fèi)很多錢(qián)。
大促活動(dòng)前千萬(wàn)不要調(diào)整價(jià)格,否則會(huì)被平臺(tái)判為虛假折扣,直接導(dǎo)致產(chǎn)品下架。
另外,上架的產(chǎn)品標(biāo)題、關(guān)鍵詞要盡量符合當(dāng)?shù)厮阉髁?xí)慣。
如果是服裝類的賣(mài)家,特別要注意衣服的顏色、尺碼等描述,以防買(mǎi)家下錯(cuò)單,造成不必要的退貨退款。
2.測(cè)試測(cè)款第一,自然流量。
不做關(guān)鍵詞廣告的前提,可以通過(guò)店鋪粉絲自然帶動(dòng)。
比如產(chǎn)品上架后,老客戶的反饋以及產(chǎn)品帶來(lái)的自然訪客、點(diǎn)贊的數(shù)據(jù)。
第二,關(guān)鍵詞廣告。
Shopee平臺(tái)的廣告功能,無(wú)論是大賣(mài)還是中小賣(mài)家,關(guān)鍵詞廣告一定要做。
每次不要只開(kāi)一款、兩款,可能的話多開(kāi)幾款產(chǎn)品。
如何快速提升流量和增加轉(zhuǎn)化率1.流量 提到旺季如何快速提升流量時(shí),在不考慮太大投入的情況下,第一點(diǎn)要注重粉絲營(yíng)銷和客戶管理。
電商屬于服務(wù)行業(yè),賣(mài)家應(yīng)該要以服務(wù)客戶為出發(fā)點(diǎn),當(dāng)網(wǎng)購(gòu)只停留在買(mǎi)和賣(mài)關(guān)系時(shí),客戶是很難給予店鋪好評(píng)和復(fù)購(gòu)。
第二點(diǎn)是選對(duì)產(chǎn)品打造爆款。
第三點(diǎn)使用關(guān)鍵詞廣告要有目的、有節(jié)奏地帶動(dòng)店鋪的流量提升。
2.產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率 產(chǎn)品角度:優(yōu)化標(biāo)題、圖片、詳情描述,尤其是產(chǎn)品功能、使用說(shuō)明,適當(dāng)?shù)丶右恍┵I(mǎi)家秀、模特圖。
店鋪運(yùn)營(yíng)角度:將要推廣的產(chǎn)品放到店鋪首頁(yè)、海報(bào)里等。
旺季前后的安全庫(kù)存 正常情況下,旺季要提前準(zhǔn)備一個(gè)月的庫(kù)存,每個(gè)店鋪還需根據(jù)加入購(gòu)物車的產(chǎn)品數(shù)量,購(gòu)物車轉(zhuǎn)化率進(jìn)行備貨,一般購(gòu)物車的轉(zhuǎn)化率為20%-30%。
旺季過(guò)后,倉(cāng)庫(kù)中已經(jīng)不動(dòng)銷的、季節(jié)性的產(chǎn)品,盡量降價(jià)處理;對(duì)于市場(chǎng)上依然好賣(mài)的產(chǎn)品,不急著清倉(cāng),促銷節(jié)日結(jié)束之后恢復(fù)原價(jià)銷售。
旺季如何保障物流時(shí)效性和穩(wěn)妥性 Shopee用的是官方物流SLS,想要提升店鋪發(fā)貨速度和效率的話,主要從賣(mài)家自身倉(cāng)庫(kù)出發(fā),庫(kù)存要充足,如果缺貨斷貨,要及時(shí)協(xié)調(diào)廠商,或聯(lián)系客戶是否能更換產(chǎn)品。
Shopee是不能跟客戶說(shuō)沒(méi)有庫(kù)存,讓客戶取消訂單,否則會(huì)被系統(tǒng)判為誘導(dǎo)客戶取消訂單,店鋪將會(huì)被扣2分。
此外,監(jiān)督物流提升物流穩(wěn)妥性,如果你的客戶是偏好貨到付款的臺(tái)灣、東南亞一些國(guó)家的買(mǎi)家,這時(shí)候就可以使用國(guó)際短信的形式通知客戶:包裹已發(fā)貨,預(yù)計(jì)什么時(shí)間送達(dá),請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系物流公司取件。
最后建議:旺季促銷活動(dòng),符合條件的一定要報(bào)名參加賣(mài)家一定要根據(jù)店鋪產(chǎn)品情況報(bào)名活動(dòng)。
一般平臺(tái)會(huì)要求報(bào)名的店鋪:扣分不能超過(guò)3分;報(bào)名活動(dòng)的產(chǎn)品至少日出一單;客服回復(fù)率70%以上;產(chǎn)品至少有一個(gè)評(píng)價(jià)。
不同的活動(dòng)具體要求也會(huì)有所不同。
沒(méi)有參與活動(dòng)的賣(mài)家,也可以做一些店鋪內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)。
比如給老客戶送一些優(yōu)惠券、滿減折扣,增加復(fù)購(gòu)率。
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