我們?cè)谂袛?019亞馬遜運(yùn)營趨勢的時(shí)候，認(rèn)定這樣一句話：2019年亞馬遜Review（評(píng)價(jià)）的穩(wěn)定來源將來自售后，而不是售前。

今天我們將與大家詳細(xì)解讀這句話之后的原因，以及中國賣家應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)全新的評(píng)論變化。

第一部分：售前評(píng)論的方法及利弊盤點(diǎn) 我們經(jīng)常與大家提到，亞馬遜的流量是亞馬遜運(yùn)營中相對(duì)容易的步驟，而作為賣家，大家更多需要注意的就是在于自己的Listing在巨大的流量和曝光下如何高效形成轉(zhuǎn)化。

而事關(guān)轉(zhuǎn)化的核心就是：產(chǎn)品評(píng)論Review。

正因?yàn)檫@個(gè)原因，一般會(huì)建議大家在Listing頁面Review數(shù)量到達(dá)15個(gè)、星級(jí)在4.8星以上再進(jìn)行廣告和推廣。

而這就是我們所說的：售前評(píng)價(jià)。

現(xiàn)在我們來盤點(diǎn)一下售前評(píng)價(jià)的幾種方法，以及各自現(xiàn)在的可行性和利弊：方法1: 刷單 在我們看來，所謂刷單是指用大量虛假賬號(hào)進(jìn)行虛假購買，賬號(hào)、地址、評(píng)價(jià)都是假的。

雖然這里面分成刷FBA、刷小號(hào)跟賣自發(fā)貨或者舊貨，但是對(duì)于亞馬遜而言判定虛假賬號(hào)和地址非常容易，所以這種風(fēng)險(xiǎn)最高，相信現(xiàn)在大家都已經(jīng)開始避免；方法2: 送測 所謂送測是指大家在社交平臺(tái)，如：Facebook小組中找到一部分愿意為你留下評(píng)價(jià)的真實(shí)買家，由他們購買產(chǎn)品，你來支付全額費(fèi)用。

這種方式從推廣Listing本身BSR來說相對(duì)安全，但是這些人往往都會(huì)為多個(gè)賣家頻繁購買商品留下評(píng)價(jià)，所以他們的評(píng)論會(huì)很容易被亞馬遜刪除。

所以提醒大家Facebook送測的方式在2019年已經(jīng)基本起不到作用；方法3: 用折扣碼進(jìn)行低價(jià)折扣，并獲取評(píng)價(jià) 從2018年開始，亞馬遜開始對(duì)于通過發(fā)放低于3折的折扣碼站外促銷的方式進(jìn)行警告，所以這種方式現(xiàn)在不是特別推薦。

方法4: 直評(píng) 所謂直評(píng)，就是在不購買產(chǎn)品的情況下直接留下評(píng)價(jià)，這種方式在2017年用的最多，雖然近期也可以少許使用，但是因?yàn)橹痹u(píng)不能夠?qū)eview的評(píng)星產(chǎn)生作用，同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)較高，所以可用性相對(duì)較窄。

方法5: 合并變體 這種方式現(xiàn)在大家都知道，但是真正用的熟練的人并不是特別多。

而值得注意的是亞馬遜也會(huì)對(duì)Listing的違規(guī)合并發(fā)出警告。

總而言之，相信大家可以從以上感受到2019年亞馬遜新品Review（評(píng)價(jià)）還是需要做，但是將會(huì)越來越困難。

所以，穩(wěn)定Review來源將很難來自售前。

第二部分：亞馬遜評(píng)價(jià)計(jì)分再做調(diào)整 說完售前評(píng)價(jià)的準(zhǔn)備方案，現(xiàn)在我們給大家再分析一下為什么評(píng)價(jià)無法來自“售中”，也就是如何維護(hù)和提升一個(gè)現(xiàn)有成熟Listing的評(píng)價(jià)評(píng)分。

從這點(diǎn)而言，需要提示大家注意的是，亞馬遜為了盡可能保證評(píng)價(jià)的正規(guī)性，正在對(duì)評(píng)價(jià)計(jì)分政策進(jìn)行大刀闊斧的調(diào)整：方式1: 真實(shí)購買評(píng)價(jià)（VP Review）評(píng)星發(fā)生變化 這種方式在2018年9月份之前比較有效，但是在9月份之后亞馬遜開始修改評(píng)價(jià)評(píng)分政策，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)并不是所有買家的購買評(píng)價(jià)都會(huì)被計(jì)入評(píng)分中，而亞馬遜似乎更加看中買家的正常購買行為，并給買家賬號(hào)標(biāo)記權(quán)重，也就是如果留下評(píng)價(jià)多的賬號(hào)、刷單的虛假賬號(hào)，Review的評(píng)價(jià)對(duì)星級(jí)影響將會(huì)很小，而且會(huì)被很快刪除；方式2: 產(chǎn)品出現(xiàn)多個(gè)評(píng)星 為了保證評(píng)價(jià)的真實(shí)性，同時(shí)為了讓評(píng)價(jià)更加契合買家的需求，方便買家查看，亞馬遜近期對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行了再次調(diào)整，調(diào)整后產(chǎn)品頁面的評(píng)價(jià)多了以下規(guī)則：（1）評(píng)價(jià)圖片優(yōu)先，用于防范虛假上圖（2）評(píng)價(jià)詞屬性抓取，方便同樣需求的買家查閱，如：產(chǎn)品質(zhì)量、受眾人群等；（3）加上了Top Reviews（投票最多的）和Most Recent（近期）評(píng)價(jià)的篩選條件，便于消費(fèi)者在產(chǎn)品頁面就能查看近期評(píng)價(jià)（4）在以往單一評(píng)價(jià)總體得分的前提下，加上了根據(jù)客戶屬性群組的評(píng)分方式3: Vine評(píng)論人差評(píng)開始增加 一方面，從2018年底開始VC已經(jīng)被亞馬遜列為嚴(yán)查違規(guī)的范疇，而VC賬戶中的Vine亂象更是層出不窮。

同時(shí)，另一方面，Vine評(píng)論人因?yàn)槭盏降漠a(chǎn)品暴增，加上亞馬遜邀請(qǐng)Vine評(píng)論人必須要留下真實(shí)評(píng)價(jià)，因此，許多評(píng)論人開始對(duì)產(chǎn)品留下2-3星的差評(píng)，由于Vine評(píng)論人的權(quán)重較高，因此，一旦被留下差評(píng)，對(duì)于一個(gè)Listing而言將會(huì)帶來許多困擾。

綜合以上，我們認(rèn)為單純依靠傳統(tǒng)方法干預(yù)一個(gè)Listing的評(píng)價(jià)和評(píng)星將在2019年變得困難重重。

但是可以提示大家的就是，亞馬遜Seller后臺(tái)的早期評(píng)論人計(jì)劃參與的賣家相對(duì)較少，建議大家可以更多考慮使用。

第三部分：2019年穩(wěn)定的評(píng)價(jià)將來自售后 看完以上分析，相信大家可以發(fā)現(xiàn)：現(xiàn)在唯一可以解決大家評(píng)價(jià)問題的方法，就是找到真實(shí)的買家，而且他們需要有真實(shí)的信用卡、真實(shí)的住址、真實(shí)的購買習(xí)慣，同時(shí)他們還需要愿意配合大家留下真實(shí)的留評(píng)。

而他們只有1個(gè)地方可以找到，那就是大家每個(gè)人亞馬遜后臺(tái)的訂單！在這里，我們將與大家分享2種獲取評(píng)價(jià)的方法：方法1: 包裝中裝入卡片獲取評(píng)價(jià) 具體的售后卡獲評(píng)方法可以參考這篇文章《用一個(gè)有趣有料的售后服務(wù)卡安全獲評(píng)，也許比催評(píng)更有效》。