商業(yè)的本質(zhì)是什么？答案是為了獲得更高的利潤。

“更多的收入-更低的成本=更高的利潤”第一個方向，數(shù)據(jù)。

什么才是高效的數(shù)據(jù)管理？“數(shù)據(jù)質(zhì)量的一致性”起著關(guān)鍵作用。

他舉例，比如同樣SKU,運營人員在平臺A更為用功，產(chǎn)品售賣情況良好，而在平臺B相比較并沒那么用功，產(chǎn)品售賣情況不佳，在這樣的情況下就很難將產(chǎn)品賣點更好顯現(xiàn)出來，進(jìn)而也無法確保數(shù)據(jù)內(nèi)容質(zhì)量的一致性，導(dǎo)致很多業(yè)績上的缺口。

由此可見，一致的、高質(zhì)量的、引人入勝的內(nèi)容對受眾決策的影響遠(yuǎn)勝于其他任何的技術(shù)。

優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容不僅能夠為跨境電商賣家?guī)砀叨鹊南嚓P(guān)性，以此降低廣告費用，同時還能增強轉(zhuǎn)化率、提高客戶信心、改善轉(zhuǎn)化量等。

第二個方向，全渠道。

何為全渠道？可以讓消費者通過不同的渠道，無論是亞馬遜、eBay等電商平臺，還是谷歌、Facebook等都能找到賣家產(chǎn)品，快速下單進(jìn)行相關(guān)轉(zhuǎn)化、銷售。

“現(xiàn)階段賣家在打造品牌的時候，不應(yīng)當(dāng)僅局限于站內(nèi)推廣，更多的還需要考慮如何在搜索引擎上、社交媒體渠道、線下門店等渠道進(jìn)行曝光。

”在美國有43%的消費者會選擇在品牌官網(wǎng)上消費，有70%消費者愿意在線下門店進(jìn)行相關(guān)采購，由此可想，站外推廣引流及相關(guān)營銷工作賣家們不應(yīng)小覷。

“暢路銷(ChannelAdvisor) 可幫助賣家通過數(shù)據(jù)流整合，不僅在電商上進(jìn)行引流，同時還可通過其他平臺推進(jìn)廣告及產(chǎn)品曝光，通過這樣的形式進(jìn)行全渠道引流工作。

第三個方向，效率。

在中國，跨境電商企業(yè)普遍出現(xiàn)人均效率不高且產(chǎn)出較低等現(xiàn)象。

深究其因，員工重復(fù)進(jìn)行無效勞動是該現(xiàn)象問題根本所在。

很多時候，大部分銷售運營團隊的重心，其實是放在一些手工操作和重復(fù)的勞動，比如重復(fù)的修刊、線上線下庫存監(jiān)控修改、無暇顧及產(chǎn)品優(yōu)化、關(guān)鍵詞調(diào)研、廣告、新品開發(fā)等方面。

比如低效率跨渠道Listing發(fā)布在日常跨境電商運營過程中就并不少見，主要體現(xiàn)在：1、重復(fù)在各個賬號的信息準(zhǔn)備，勞動力被浪費；2、同一賬號文件信息被多名銷售編輯，容易出現(xiàn)誤操作；3、未來單平臺增加更多賬號，每個賬號多人登錄后臺，增加被關(guān)聯(lián)風(fēng)險；4、三大產(chǎn)品品類，每個平臺只有一個綜合賬號，沒有最大程度增加曝光等。

第四個方向，人才管理——TOM組織架構(gòu)。

如何才能把團隊人效發(fā)揮出更大的優(yōu)勢？TOM組織架構(gòu)，即是讓有能力的人多做事，而能力相對較弱的人完善基礎(chǔ)工作，分工協(xié)作，讓每個員工都能更好的從自身擅長之處著手，在這樣一個組織架構(gòu)下實現(xiàn)團隊業(yè)績目標(biāo)。

TOM組織架構(gòu)分為四個部分：（1）戰(zhàn)略發(fā)展部。

戰(zhàn)略發(fā)展部更側(cè)重新品開發(fā)、采購、生產(chǎn)規(guī)劃、營銷、品牌化、新渠道擴展等。

（2）中央商品組。

主要指的是負(fù)責(zé)中央商品數(shù)據(jù)準(zhǔn)備整理、數(shù)據(jù)統(tǒng)一管控、庫存整體監(jiān)控及分配、商品上架、銷售流程持續(xù)優(yōu)化、價格調(diào)整等。

（3）銷售組。

更側(cè)重商品優(yōu)化、銷售監(jiān)控、商品促銷等方面。

（4）客戶及賬號安全組。

負(fù)責(zé)基礎(chǔ)的客戶溝通、訂單處理、賬號維護和監(jiān)控等相關(guān)工作。