一個容易被賣家忽略但對listing轉化影響巨大的因素當我們產品做到有一定流量的但是單量卻很少的時候，一般來說是自己轉化率出現(xiàn)問題了。

說到影響亞馬遜listing轉化率的因素很多，之前也寫過好多關于這方面的文章，例如很多人開始就會想到轉化率主要圍繞listing 詳情頁來做工作，從主圖、標題、價格、五點特性、描述、有沒有A+頁面、review 這些因素上下功夫。

另外能思考到影響轉化率的還有幾個因素，例如產品關鍵詞的準確性：比方說你設置的產品關鍵詞不夠準確，客戶搜索進入你的詳情頁發(fā)現(xiàn)產品不是他需要的，那樣也是不會購買的。

但你們有沒有發(fā)現(xiàn)以上因素中是不是遺漏了什么?它就是最容易被賣家們遺忘的listing 頁面中的QA(Customer Question&Answer)。

很多亞馬遜買家在購買一款產品之前會仔細地瀏覽QA(Customer Question&Answer)甚至會將自己的疑慮提出來，等待賣家或者其他買家的回答。

如果說產品標題、圖片、描述是站在賣家的角度對產品的包裝說明， 那么QA則是顧客們站在自己的角度對產品的清晰概括。

所以我們不能只有產品思維(反復強調產品質量、設計、施工工藝等，這些因素都是我們站在賣家自身角度考慮的，或許買家們都不怎么關注)我們更應該營銷思維(顧客關注的它是什么?我為什么買它?它跟我有什么關系?買給誰用?憑什么賣這個價格?別人怎么看待它?)如何提問：QA是亞馬遜的顧客們關于產品問答的平臺，顧客對產品的任何疑問都可以在這里提問。

提問的方法是將問題輸入在在如上圖所示的框里，然后點擊Ask the Community。

類似于淘寶的“問大家”。

review 上面的板塊就是QA了。

在哪里回復：問題提交之后，亞馬遜會以郵件的形式通知賣家，可以登錄郵箱找到此郵件進行回復。

在郵箱找到對應的問題之后，點擊Respond to question進行回復。

如下圖所示。

QA有數(shù)量限制嗎：QA數(shù)量當然是跟評論一樣多多益善， 要是我們想自行操縱Q就需要結合listing所處的階段，例如一個產品沒有review，沒有購買量，但是有幾十個QA，你會不會覺得很假?如果是新品推廣的前期，建議賣家們可以主動上三五個、六七個都行，等出單量變大、review變多、排名靠前，QA的數(shù)量當然是越多越好啦。

遇到負面回答怎么辦 ：遇到負面的回復，賣家可以通過點“No”的方法把回復踩下去，如果客戶的提問或是回答與產品無關并且是不公正負面的，可以嘗試點擊“Report abuse”進行投訴，讓亞馬遜處理。

思考：我們上QA應該怎么操作?新品listing剛上架的時候可以三三兩兩上幾個解決有沒有的問題，隨著銷量增加QA增加這是一個比較符合邏輯的操作思路。

從QA內容來說收集同行詢問最多的問題，做出產品方的專業(yè)解答讓他們解除顧慮。

可以查看同行的差評痛點進行分析，巧妙轉化成QA;最后QA里面適當?shù)穆裣庐a品的關鍵詞、增加相關性。