做亞馬遜的，都會看數(shù)據(jù)，無非大家最關注的就是轉化率了，轉化率高了，銷量就高了。

爆款的可以做20%-30%的轉化率，厲害吧！亞馬遜憑什么可以給那么高的轉化率呢？這就歸功于亞馬遜的A9算法，但是什么A9算法呢？無法詳細解析，只能淺析。

而很多公眾號都會發(fā)布所謂的A9算法解密相關的文章，但是都是無關痛癢的內(nèi)容，僅僅騙點擊率而已。

因為，全世界沒有多少人能解密A9算法，亞馬遜是不會公開算法的。

但是，亞馬遜多次在公開場合說，所有的算法的變化都是以“用戶體驗為中心”。

這就夠了，我們知道這一點就可以了。

還有一點，亞馬遜是科技公司，不是電商平臺。

它的科技技術在全球是數(shù)一數(shù)二的！好了，問題來了。

用戶體驗是很感性的東西，亞馬遜是如何知道你的產(chǎn)品是符合“用戶體驗至上”的呢？是數(shù)據(jù)，A9算法就是算數(shù)據(jù)，任何一個客戶的亞馬遜所有購買行為都會被計算一次（就像你的生活被所有攝像頭監(jiān)控一樣）。

那什么樣的數(shù)據(jù)可以代表用戶體驗呢？ 主要參照就是轉化率。

流量怎么來，亞馬遜就看你的轉化率，轉化率高了就會給你流量。

就這么簡單！但是，我們這里介紹的將是更深一層更直接的代表“用戶體驗至上”的數(shù)據(jù)，就是回購比率/重復購買率（Buyback Ratio/Repurchase Rate）概念不贅述了。

但是也很容易理解，如果一個客人重復購買你相同的產(chǎn)品/同一個店鋪別的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品肯定是好的，客戶是喜歡的，只要客戶喜歡，就是“用戶體驗至上”啦。

那為什么亞馬遜后臺數(shù)據(jù)不會出現(xiàn)這個比率信息呢？暫時不會，很久的將來可能會。

要知道，亞馬遜世界上是客戶忠誠度（重復購買）最高的平臺，他們當初不惜一切代價（當時所有董事會成員都反對的，因為成本太高了，但是姐夫還是堅持搞）搞出一個prime會員來，就是要維持客戶的忠誠度，讓他們不斷在亞馬遜購買。

而亞馬遜現(xiàn)階段主要的一個參考數(shù)據(jù)就是回購比率/重復購買率！也是他們最核心的數(shù)據(jù)之一！他們需要自己收集這方面的數(shù)據(jù)，所以不會公開。

1個老客戶重復購買重要性相當于10個新客戶（類似于一個差評需要10個好評來撫平一樣）。

為什么會這樣？重復購買率會帶來利潤提升，那是必然的，但是還有兩層好處 1. 提升客戶對產(chǎn)品的信任度2. 提升客戶對品牌的信任度當客戶對你的產(chǎn)品極度信任，對你的品牌就會更加信任，那么以后你推出任何新產(chǎn)品都容易得多。

舉個例子： 蘋果本來最先做電腦的，但是靠IPhone擴大知名度，因為質(zhì)量好，買Iphone 5，要換手機的時候，很自然就換Iphone 6了，這就是重復購買了。

大家對蘋果這個品牌就很信任，之后他們再推出IPad和IMac等產(chǎn)品都有極好的銷量。

就是這個道理！這是來自Adobe的一個數(shù)據(jù)，其利潤的41％來自8％的老客戶（重復購買客戶）。

即，其比例接近二八原則（80%的利潤來源于20%的老客戶），可想而知重復購買的重要性。

“如果你能做到很高的重復購買率，亞馬遜給你流量會比一般只是高轉化率多得多。

”高轉化率只能代表：1. 頁面優(yōu)化好（即站內(nèi)），2. 站外引流好。

而高重復購買率就可以代表：產(chǎn)品好，用戶體驗當然也就好了。