提升轉(zhuǎn)化率!B2B獨(dú)立站要這樣設(shè)計(jì)!
雖然許多設(shè)計(jì)原則,對(duì)于B2B和B2C都是相通的。
但是B2B相對(duì)于B2C來說,有著截然不同的商業(yè)模式,所以B2B獨(dú)立站也有著獨(dú)特的設(shè)計(jì)和營銷要點(diǎn)。
需對(duì)癥下藥,方能精準(zhǔn)的捕獲用戶,提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。
我們先來分析B2B商業(yè)模式,通常具有以下特點(diǎn):1、商家對(duì)商家B2B的目標(biāo)客戶通常是企業(yè),所以我們說B2B是商家對(duì)商家的買賣。
2、交易金額大每一次B2B交易中,商品數(shù)目會(huì)是龐大的,交易價(jià)值相對(duì)比較高。
3、成交周期長B2B買賣雙方,對(duì)于購買決策都會(huì)比較慎重,且參與決策的人也較多,所以成交周期相對(duì)較長。
4、穩(wěn)定的合作關(guān)系由于成交周期較長,當(dāng)B2B在第一次交易順利達(dá)成后,通常會(huì)發(fā)生再次交易,或者定期交易,從而建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。
5、不同客戶群體對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品目錄B2B的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)會(huì)根據(jù)客戶類型和訂單數(shù)量而有所區(qū)別。
一般來說,熟客會(huì)有更多的優(yōu)惠。
以上特點(diǎn)是環(huán)環(huán)相扣的,也是建B2B獨(dú)立站必須考慮的因素。
因此,UEESHOP提出以下兩個(gè)建議:1、風(fēng)格上,要以商業(yè)化為主,布局要簡潔條理,色調(diào)要嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)B2B獨(dú)立站是企業(yè)與企業(yè)之間的交易,所以網(wǎng)站應(yīng)體現(xiàn)商業(yè)化氛圍,避免使用非商業(yè)化色彩,以及不規(guī)則的設(shè)計(jì)元素,以免影響用戶閱讀內(nèi)容的體驗(yàn)以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)知。
2、內(nèi)容上,要發(fā)現(xiàn)并抓住用戶的痛點(diǎn),提出合適的解決方案由于B2B用戶在購買決策上更加理性,故網(wǎng)站展示的內(nèi)容必須把握用戶的痛點(diǎn),比如產(chǎn)品的質(zhì)量、企業(yè)的專業(yè)水平和可靠性等。
我們來重點(diǎn)討論第二點(diǎn):B2B獨(dú)立站用戶的痛點(diǎn)是什么?用戶的痛點(diǎn),決定了網(wǎng)站所展示的內(nèi)容,以及展示內(nèi)容的方式。
到這里,應(yīng)該有不少商家會(huì)說,不就是我的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)嗎?不,這些是“賣點(diǎn)“,不是“痛點(diǎn)”。
我們往往沒有思考“客戶究竟需要什么”、“影響客戶購買的因素是什么”、“客戶最大的擔(dān)心和顧慮是什么”、“客戶為什么愿意付錢”等問題 。
這就造成了商家與客戶之間的鴻溝。
根據(jù)上文B2B的商業(yè)模式,可以總結(jié)出以下幾個(gè)痛點(diǎn):1、要面向不同人群B2B購買決策會(huì)有很多人參與,涉及到企業(yè)不同層面的人,比如產(chǎn)品的最終使用者、企業(yè)的決策者等,所以網(wǎng)站展示的內(nèi)容要更加全方位的面向不同人群。
對(duì)于產(chǎn)品最終使用者,比較關(guān)注產(chǎn)品本身的質(zhì)量、規(guī)格和使用體驗(yàn)。
對(duì)于企業(yè)決策者,則側(cè)重考慮項(xiàng)目費(fèi)用、投資回報(bào)等。
2、要支持長期購買決策由于B2B購買決策是長期和復(fù)雜的,所以,網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)將購買流程的每個(gè)階段會(huì)遇到的問題說清楚,提出特定的解決方案解決特定的問題。
3、要有自身閃光點(diǎn)你的潛在客戶會(huì)認(rèn)真將你和你的競(jìng)爭對(duì)手做比較,所以應(yīng)當(dāng)展示具體的數(shù)據(jù)、方案或成功的合作案例,這些都將成為你與你的競(jìng)爭對(duì)手做對(duì)比的重要標(biāo)準(zhǔn)。
有句網(wǎng)絡(luò)流行語“只要你要,只要我有”,對(duì)于做生意和建獨(dú)立站來說,都是適用的。
想客戶所需,深度挖掘用戶需求,才能更好的達(dá)成合作。
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B2B獨(dú)立站在設(shè)計(jì)和營銷上應(yīng)如何針對(duì)不同的商業(yè)模式和用戶痛點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,以提升網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率和客戶滿意度?