近年，跨境電商發(fā)展迅速，賣家規(guī)模以及整個行業(yè)規(guī)模都在迅速壯大，相伴而生的是對行業(yè)專業(yè)ERP系統(tǒng)的大量需求。

由于目前跨境電商的從業(yè)者大多屬于年輕的創(chuàng)業(yè)者、初創(chuàng)公司，普遍缺乏ERP經(jīng)驗以及流程管理經(jīng)驗，導(dǎo)致在ERP選擇過程中出現(xiàn)對自身需求不清晰、對ERP的專業(yè)性不了解的情況。

前面在《跨境電商賣家如何選擇ERP之——宏觀篇》從幾個大的方面做了分析，在此從微觀角度，既具體的功能、流程方面做一些分析，為跨境電商的賣家提供一些參考意見。

跨境電商的從業(yè)者大多為年輕創(chuàng)業(yè)者，講求務(wù)實直接，體現(xiàn)在ERP的要求就是簡單、易用、實用。

跨境電商ERP系統(tǒng)涉及訂單管理、物流管理、進銷存管理以及CRM模塊，從具體功能模塊來說說選擇ERP時需要留意以下幾個方面：一，訂單管理——多平臺、多賬號管理，智能規(guī)則歸類分配，發(fā)貨信息及時交運平臺跨境電商普遍涉及多平臺多賬號的經(jīng)營，ERP在訂單管理方面要求對多平臺、多賬號有良好的支持，對于涉及關(guān)聯(lián)問題的平臺做到絕對的防關(guān)聯(lián)，大家留意選擇與平臺官方合作，通過平臺官方的API數(shù)據(jù)接口與平臺進行數(shù)據(jù)交互，這類系統(tǒng)可以完全規(guī)避賬號關(guān)聯(lián)問題；跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時由于訂單類別、目的地國家、物流時效、物流價格等因素，通常涉及到多種物流方式、多家貨代同時使用的情況，因此在選擇ERP系統(tǒng)時，跨境電商賣家需關(guān)注ERP系統(tǒng)是否具備智能高效的物流分配規(guī)則，具體而言，物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件（國別地區(qū)、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來源平臺、來源賬號等等）、多種條件可組合篩選、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級。

隨著訂單量的日益增長，線下發(fā)貨之后在平臺標(biāo)記發(fā)貨、錄入跟蹤號成為一項繁瑣且耗時的工作。

因此在ERP選擇時需要留意系統(tǒng)是否能自動高效的回傳的功能，并且具備絕對的防關(guān)聯(lián)性能。

二，物流管理——物流方式充足可選擇性強，獲取物流免單、跟蹤號及時準(zhǔn)確前面提到，賣家通常會使用到多家貨代、多種物流方式。

因此，物流管理成為跨境電商ERP系統(tǒng)必需且十分重要的模塊。

物流管理方面，賣家一方面需要關(guān)注常規(guī)的物流方式以及使用比較廣泛的貨代是否接入，其次ERP系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面，比如自動調(diào)取物流商的物流面單格式、跟蹤號等。

三，進銷存管理——智能、自動化聯(lián)動維護進銷存數(shù)據(jù)，倉儲制度智能高效1，庫存數(shù)據(jù)實時自動維護——跨境電商做的是零售的生意，要求出貨及時，進而需要庫存實數(shù)據(jù)時更新實時準(zhǔn)確實時精準(zhǔn)；同時，賣家出貨都是單件、小批量的形式，人工維護庫存繁瑣耗時缺乏準(zhǔn)確性與及時性。

因此賣家需要選擇具備根據(jù)出貨訂單實時自動維護庫存、對于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫存功能的ERP系統(tǒng)。

2，先進的倉儲管理制度設(shè)計——常見的ERP在倉儲管理方面的設(shè)計思路主要兩種——動態(tài)庫位管理和固定庫位管理。

在此建議大家選擇賽兔oms一類實行動態(tài)庫位管理的系統(tǒng)，動態(tài)庫位管理制度也是Amazon倉庫管理制度的精髓，詳見《解讀亞馬遜倉庫管理之動態(tài)庫位管理》；至于固定庫位管理，目前并不適合跨境電商的管理需求，在此不作贅述。

3，大數(shù)據(jù)支持的決策性智能采購建議——筆者供職賽兔oms，接觸大量賣家。

發(fā)現(xiàn)大部分賣家在采購環(huán)節(jié)通過定量庫存預(yù)警來開展采購，然而這并不是一種穩(wěn)妥有效的方式。

一項采購決策的產(chǎn)生，需要綜合考慮交貨周期、最低采購量、近期銷售趨勢、日均銷量、庫存情況，單純的定量庫存預(yù)警的機制無法適應(yīng)銷售趨勢的變化。

以賽兔oms為例，在采購模塊采購建議方面，系統(tǒng)會根據(jù)近期的日均銷量以及變化趨勢和庫存現(xiàn)狀，結(jié)合賣家自定義的最低采購量、交貨周期進行賦權(quán)運算，為賣家自動生成滿足實際動銷狀況的決策性采購建議。

四，配套的CRM是否完善跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣家咨詢以及售后的“客戶關(guān)懷”，ERP中具備CRM模塊十分必要。

相關(guān)的CRM內(nèi)容賣家選擇時需留意以下幾方面：1，基礎(chǔ)的多平臺、多賬號站內(nèi)信、留言溝通要完善——大多賣家都多平臺、多賬號操作，部分平臺涉及關(guān)聯(lián)問題，站內(nèi)信不便于進行有效的集中管理，基于此種狀況賣家務(wù)必選擇支持多平、多賬號客服消息支持優(yōu)秀的ERP；2，“客戶關(guān)懷”要及時——發(fā)貨時的及時通知買家，妥投時及時通知賣家以便于索取好評。

這里涉及到系統(tǒng)的具體功能就是ERP發(fā)貨時要能及時通知買家已發(fā)貨，同時已發(fā)貨掛號包裹要實時跟蹤更新物流狀態(tài)，既便于賣家及時了解包裹妥投情況，及時跟進相關(guān)客服工作。

目前除了浩方等行業(yè)大佬的ERP具備自動物流跟蹤，市面上的標(biāo)準(zhǔn)ERP僅有賽兔oms支持發(fā)貨包裹的物流信息自動跟蹤更新。