Shopify多店運營:如何克服共同的挑戰(zhàn)
Shopify賣家不應(yīng)該局限于在一家網(wǎng)店上銷售。
商家可以通過在多個店面銷售來實現(xiàn)品牌的多樣化。
然而,管理多個Shopify商店也有自己的挑戰(zhàn)。
對一些商家來說,經(jīng)營兩家獨一無二的商店的想法聽起來難以承受,也很困難。
我們不希望你有這種感覺!它不應(yīng)該阻止你擴大你的業(yè)務(wù)。
在這篇文章中,我們將解釋為什么應(yīng)該在多個商店銷售,這樣做的挑戰(zhàn),以及克服這些挑戰(zhàn)的最佳實踐。
為什么你應(yīng)該在多個商店銷售并不是每個人都適合在多家商店銷售。
對于許多商家來說,只通過一家網(wǎng)店銷售是有意義的。
然而,有些商家可以從多家商店的銷售中獲益,他們應(yīng)該考慮一下。
多家店面可以擴大你的業(yè)務(wù),更好地服務(wù)你的客戶。
以下是商家在多家實體店銷售商品的幾個原因:銷售國際/本地市場在全球銷售商品的商家可以從擁有多家網(wǎng)店中獲益。
單獨的商店允許您根據(jù)該地區(qū)的獨特差異和需求定制每個站點,這也可以稱為本地化營銷。
根據(jù)市場的不同,你需要改變語言、貨幣、產(chǎn)品甚至網(wǎng)站設(shè)計。
把每個地區(qū)當作一個不同的市場。
你會想要在每個市場上都有最好的表現(xiàn),但這并不總是意味著要使用相同的策略。
看看耐克是如何為不同的地區(qū)定制他們的網(wǎng)站的:美國的nike.com和法國的nike.com。
管理低價或直銷店品牌一些奢侈品牌創(chuàng)建了打折或直銷店分支機構(gòu),作為另一種增長業(yè)務(wù)的方式。
他們使用這些同名品牌的低價版本來吸引不同的受眾。
這使得他們的品牌面向更多不同價位的消費者。
盡管這一策略很棘手,但它對一些品牌奏效了。
例子:看看Nordstrom和Nordstrom Rack。
Nordstrom Rack是Nordstrom的非價格零售部門。
你如何吸引高端消費者和對價格敏感的消費者是非常不同的。
你不會想要在一個網(wǎng)站上混合這些信息,這可能會嚴重貶值你的品牌。
Nordstrom通過為每個站點運行兩個單獨的站點來解決這個問題。
銷售給不同的買家群體不同的買家群體可能意味著男性或女性,甚至B2B和B2C之間的差異。
無論哪種方式,有時候為你想吸引的每一個買家群體使用不同的網(wǎng)站是有意義的。
如果您向每個組銷售不同的產(chǎn)品,您可能想采用這種方法。
例如:考慮Fabletics。
他們開始通過每月的訂閱服務(wù)向女性銷售價格適中的運動服。
然后他們又添加了fabkids,該公司每月都提供同樣的服務(wù),但孩子們的衣服是日常穿的,不是運動服裝。
他們不是使用一個網(wǎng)站,而是為每個品牌使用兩個不同的網(wǎng)站。
僅僅因為您陷入這些場景之一并不意味著您必須使用更多的web實例。
但是,至少考慮到這樣做的好處,這可能是值得的。
管理多個在線商店的挑戰(zhàn)雖然在Shopify上設(shè)置額外的商店實例可以快速而簡單,但兩者的實際管理都比較困難。
通過單獨的在線商店,商家需要擔心單獨的訂單、商品和庫存數(shù)據(jù)。
你需要準備好處理這些問題:訂單:您必須分別管理每個站點的訂單。
在處理執(zhí)行和返回處理時,這會變得復(fù)雜。
庫存:如果你在兩個網(wǎng)站上都銷售一些產(chǎn)品,你必須更新庫存,因為客戶會在兩個網(wǎng)站上購買和退貨。
產(chǎn)品:當您跨多個站點以不同的方式構(gòu)建產(chǎn)品數(shù)據(jù)時,產(chǎn)品數(shù)據(jù)將變得混亂。
集成:與其他系統(tǒng)(如ERP或POS系統(tǒng))集成將變得更加復(fù)雜。
擁有兩個店面意味著要管理兩組銷售數(shù)據(jù)。
保持所有這些都是困難的,但是對于成功地管理多個商店是至關(guān)重要的。
你如何在你所有的商店里對你的顧客保持360度的觀察?當相同的商品在兩家不同的商店出售時,你如何減少庫存?您不希望將數(shù)據(jù)與不同的存儲區(qū)隔離。
如果你這樣做了,你就不能堅持太久。
相反,商家應(yīng)該集中精力集中銷售數(shù)據(jù),并使用可以跨所有銷售渠道使用的業(yè)務(wù)流程。
在你開始這項冒險之前,你要知道你所面臨的挑戰(zhàn)是什么。
只在需要時使用多個存儲。
如果你認為這是對你最好的策略,那就集中精力計劃如何管理我們提到的復(fù)雜性。
管理多個Shopify在線商店的最佳實踐雖然管理多家實體店是件棘手的事情,但害怕這么做不應(yīng)該阻止你以自己需要的方式銷售。
以下這些最佳實踐使管理多商店策略變得更加容易。
具體優(yōu)化每個站點如果您的Shopify商店代表不同的品牌或針對不同的客戶,那么產(chǎn)品信息、復(fù)制和設(shè)計應(yīng)該反映這些差異。
想想你的目標市場在尋找哪些不同的關(guān)鍵詞。
您將希望使用客戶正在使用的語言。
您可以使用A/B測試軟件來測試副本的變化,以了解是什么改變了更多的客戶。
集中訂單管理管理多個商店的挑戰(zhàn)之一是滿足來自不同站點的訂單。
如果您將完成訂單的地方集中起來,就可以更容易地管理跨所有站點的訂單。
您將希望保持實現(xiàn)、返回、客戶關(guān)懷和刪除運輸流程的一致性。
最好的方法是將訂單數(shù)據(jù)推送到一個能夠跨所有在線站點管理訂單的集中系統(tǒng)。
您可以使用集成平臺作為一個強大的解決方案來集中訂單管理。
在PIM中掌握產(chǎn)品數(shù)據(jù)您的產(chǎn)品信息在多個Shopify商店中的結(jié)構(gòu)也可能不同。
為每個站點重新構(gòu)造或創(chuàng)建新產(chǎn)品信息需要額外的工作和時間如果處理不當,產(chǎn)品信息管理對商家來說將是一個真正的痛苦。
數(shù)據(jù)最終變得混亂而不準確。
您也不能依賴Shopify的導(dǎo)入產(chǎn)品功能來完成這項工作。
看看Shopify的進口產(chǎn)品功能如何經(jīng)常達不到商家的要求。
相反,商家需要一個地方來集中或本質(zhì)上“掌握”所有的產(chǎn)品數(shù)據(jù)。
然后,您可以從這個位置清理和標準化數(shù)據(jù),以便將其發(fā)布到不同的Shopify商店。
這個單一位置稱為產(chǎn)品信息管理(PIM)應(yīng)用程序。
實時更新庫存當您通過多個客戶接觸點進行銷售時,尤其當您在不同的店面銷售相同的產(chǎn)品時,實時更新庫存是非常重要的。
實時的庫存更新確保您永遠不會過度銷售您的項目。
實現(xiàn)實時庫存的最好方法是集中管理庫存。
這確保您跟蹤庫存計數(shù),無論它從哪個存儲實例銷售。
省去了告訴客戶你不能給他們發(fā)貨的麻煩,因為你實際上沒有產(chǎn)品。
考慮電子商務(wù)系統(tǒng)集成軟件在考慮這些最佳實踐時,您會發(fā)現(xiàn)它們中的大多數(shù)都集中在您管理數(shù)據(jù)的地方,無論是訂單、庫存、項目還是客戶。
集中數(shù)據(jù)可以讓您輕松地使用相同的流程管理所有Shopify商店。
一個系統(tǒng)集成平臺,就像nChannel所提供的一樣,只是為像您這樣的在線商戶而構(gòu)建的。
不管你的數(shù)據(jù)來自哪里或者去哪里,一個數(shù)據(jù)集成平臺都會管理它的流程,這樣你就可以完全控制它。
有了這樣的解決方案,您就可以將業(yè)務(wù)擴展到多個商店,甚至更多的銷售渠道,如市場和實體商店。
下一步該做什么在Shopify上建立多個店面并非易事,但商家可以做到這一點。
只要記住我們的最佳實踐。
如果處理得當,您就可以成功地在多個商店銷售。
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