現(xiàn)在跨境電商熱門到不行，在這個遍地是大神的地方，不會點英語怎么行！當(dāng)然要是想說我就是不要學(xué)，那......好吧！但是作為一個跨境電商玩家，一些基礎(chǔ)的單詞你要懂??！不然你跟你的客戶聊天只能來一個尷尬又不失禮貌的微笑了，小編這里準(zhǔn)備了一些跨境電商常用單詞，會了不說讓你秒變大神，起碼完成簡單溝通是沒問題的。

現(xiàn)在讓我們來學(xué)習(xí)吧！ refund  退款，return  退貨，replacement  換貨，discount  折扣，positive  feedback  好評，netural feedback    中評，negative feedback   差評，cancel the transaction   取消交易，cancel  the order    取消訂單，inquiry   詢盤，wholesale   批發(fā)商，original supplier   源頭供應(yīng)商品質(zhì)條件 規(guī)格specifications 說明書description公差 tolerance貨號 article No. 等級grade標(biāo)準(zhǔn)standard樣品 sample品質(zhì) quality款式樣品pattern sample色彩樣品color sample對等樣品 counter sample參考樣品 reference sample原樣 original sample復(fù)樣 duplicate sample 封樣 sealed sample代表性樣品 representative sample商品目錄 catalogue宣傳小冊 pamphlet花色（搭配） assortment增減 5% plus or minus大路貨（良好平均品質(zhì)）fair average quality數(shù)量條件個數(shù)number凈重 net weight毛重 gross weight皮重 tare毛作凈 gross for net 面積area體積volume容積capacity長度length重量weight裝運重量shipping weight溢短裝條款 more or less clause 客服作為我們唯一和客戶溝通的渠道，往往代表了整個店鋪的形象和態(tài)度，尤其是注重禮儀的國家。

因此，熟悉跨境電商客服常用英語，在跨境電商運營過程中顯得至關(guān)重要。