在做美國的電商，無論是獨(dú)立站，或者是使用平臺，在做跨境電商營銷時(shí)，都需要充分考慮美國本土市場的用戶習(xí)慣。

直接照搬自己國家的那套網(wǎng)站做法，美國人可不會買賬哦~ 這就是為什么需要賣家制訂一套針對本土的跨境電商營銷策略，為本土用戶提供很好的網(wǎng)上購物體檢。

本文為各位賣家朋友講一下三個(gè)在跨境電商營銷中，非常常見的錯(cuò)誤。

避免他們，就可以事半功倍啦~1. 在網(wǎng)站的主頁上，缺少本地化的信息網(wǎng)站和實(shí)體店不一樣，全世界所有的互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以訪問到。

打開一個(gè)電商網(wǎng)站，用戶最先會去想了解的，就是知道這個(gè)網(wǎng)站是否把美國放在其服務(wù)之列。

因此，我們會建議你在主頁上放一個(gè)美國國旗，或者明確美國是你的送貨范圍類似這樣的信息，會大大增加他們對在這個(gè)網(wǎng)站上消費(fèi)的信心。

2. 沒有發(fā)貨說明還是樣的，你的網(wǎng)站不是本土品牌，所以用戶就會擔(dān)心我花錢下了一個(gè)單，是不是要花很久才能送到？或者說，是不是根本送不到我所住的區(qū)域？美國人民雖然不像國內(nèi)要求第一天下單第二天就要送到，但是知道大致的送貨時(shí)間范圍對他們來說非常重要。

從美國人的購物習(xí)慣來說，比如你是一個(gè)做戶外運(yùn)動的網(wǎng)站，那么他們來你網(wǎng)站購物很有可能是因?yàn)橄孪轮苣┧麄円鋈ヒ盃I。

或者做配飾的網(wǎng)站，他們可能是因?yàn)橐獏⒓酉轮艿呐蓪Α?/p>

所以如果你在網(wǎng)站不寫清楚到貨估計(jì)時(shí)間，可是會損失很多訂單的哦~3. 比較差的退貨政策這點(diǎn)是美國所有零售商最至關(guān)重要的一點(diǎn)。

在美國，你買大部分東西都是可以無條件退貨的，一般來說是14天，有些商戶會特意延長這個(gè)時(shí)間來作為他的selling point. 比如說一個(gè)月無條件，甚至一年。

另外，如果你的網(wǎng)站上寫明了是跨境發(fā)貨的話，那么我建議你提供一個(gè)local退貨點(diǎn)。

不然你讓客戶把東西再跨境寄回去，一方面是時(shí)間非常長，客戶要在等很久才能收到退款，另一方面就是國際快遞會讓你很難控制成本。

有一個(gè)簡單，透明的退貨政策，是用戶決定下單的關(guān)鍵因素。