2019年,許多在亞馬遜美國站獲得成功的商家都在規(guī)劃向其他北美站點(diǎn)擴(kuò)張,一些商家將亞馬遜墨西哥站(Amazon.Mx)作為下個(gè)擴(kuò)張國家,但是國際擴(kuò)張并不僅是把商品發(fā)表到一個(gè)新的站點(diǎn)這么簡單,你必須對市場有個(gè)清晰的理解。
對于想往亞馬遜墨西哥擴(kuò)張的你,今天這份攻略恰好是你需要的:亞馬遜墨西哥站亞馬遜墨西哥站是亞馬遜為墨西哥購買者推出的網(wǎng)購平臺(tái),該站點(diǎn)與美國站一樣,也有Prime會(huì)員業(yè)務(wù)。
亞馬遜墨西哥站的Prime會(huì)員業(yè)務(wù)也為亞馬遜會(huì)員保證了免費(fèi)送貨、Prime視頻、1至2兩天送到業(yè)務(wù)(僅在墨西哥一些城市)。
怎樣在亞馬遜墨西哥站售賣?要著手在亞馬遜墨西哥站售賣,你可以簡易地將你listings中的國際配送選擇打開,不過這可能無法讓你的listings得到充足的曝光。
專家提醒:購買者一般 更喜好從自己所處國家站點(diǎn)的商家處選購商品,因而,除非你開設(shè)一個(gè)“北美統(tǒng)一賬戶”,不然無論你是否向墨西哥購買者安排發(fā)貨,許多購買者是很難或根本找不到你的listings的。
“北美統(tǒng)一帳戶”將準(zhǔn)許你在亞馬遜的所有北美站點(diǎn)——美國站、墨西哥站和加拿大站上銷售商品。
要是你的帳戶運(yùn)用了較新的端口,那么你可能已經(jīng)得到了批準(zhǔn),要確認(rèn)這一點(diǎn),你只需檢查賣家中心儀表盤中的語言切換器,查看是否出現(xiàn)了其他站點(diǎn),如果沒有,你可以通過亞馬遜用戶支持注冊“北美統(tǒng)一賬戶”,待注冊確認(rèn)后,你就可以著手售賣了。
著手在亞馬遜墨西哥站售賣前,商家必須注意什么?在著手向墨西哥購買者保證商品前,你必須考慮到的最關(guān)鍵的事情之一就是你將怎樣處理顧客服務(wù)要求、怎樣滿足用戶的退換貨需求。
先前,有許多亞馬遜墨西哥站商家提出,他們在墨西哥站售賣,常有包裹配送晚點(diǎn)、或者是包裹遺失的狀況。
為了應(yīng)對這些意外狀況,你必須構(gòu)建起自己的基礎(chǔ)建設(shè),包括處理顧客服務(wù)要求、重新打包、替換和發(fā)送商品的人員。
此外,下面還有一些要素是商家在亞馬遜墨西哥站售賣時(shí)需注意的:1、物流成本只要你擴(kuò)張到亞馬遜墨西哥站,你的物流成本肯定會(huì)上漲,特別是要是你是從國內(nèi)安排發(fā)貨的話,而且亞馬遜提議商家運(yùn)用聯(lián)邦快遞(FedEx)、DHL、美國包裹聯(lián)合服務(wù)公司(UPS)等安排發(fā)貨,這都不可避免的會(huì)導(dǎo)致你在運(yùn)輸方面的費(fèi)用增多。
2、關(guān)稅和其它費(fèi)用物流成本方面,商家除去要考慮到墨西哥國內(nèi)運(yùn)輸費(fèi),還要考慮到國際運(yùn)費(fèi)、關(guān)稅等。
因而,在著手跨站售賣前,你需要對自己的產(chǎn)品成本有一個(gè)充分且全面的評(píng)估。
注意,你還要將貨幣兌換成本考慮在內(nèi)。
如果你打算使用亞馬遜的貨幣轉(zhuǎn)換功能,要將相應(yīng)的費(fèi)用計(jì)算在內(nèi),亞馬遜每筆會(huì)收取3%的費(fèi)用,這意味著每兌換100美元,你就要支付3美元的費(fèi)用。
3、語言問題用戶更想要訪問母語平臺(tái),并用母語與商家溝通,假如你能用母語與用戶溝通,就能更高效地設(shè)立用戶信任感。
所以,如果可以的話,可以招募一些會(huì)西班牙語的員工,來協(xié)助你更流暢地與用戶溝通。
4、退貨無論表現(xiàn)多好的亞馬遜賣家,都遭受過顧客退貨,你也不例外。
但是對于擴(kuò)展新站點(diǎn)的你而言,處理退貨肯定是一件特別繁雜的事。
第一,你需要在墨西哥國內(nèi)有一個(gè)位置可以處理退貨。
不然,你將不得不自己擔(dān)負(fù)所有的退貨費(fèi)(運(yùn)輸費(fèi)和所有費(fèi)用),或者直接在不要求用戶退貨的情況下為用戶提供退款,但無論你選擇哪一個(gè),這都不利于你的長期發(fā)展。
自然,你也能選擇加入墨西哥站的亞馬遜FBA,利用亞馬遜在墨西哥的倉庫和物流體系,來幫你減少物流成本,處理各種退換貨問題。
依據(jù)商品重量的差異,每個(gè)商品的計(jì)費(fèi)從52墨西哥比索到67墨西哥比索不等。
5、了解本地人的支付喜好跨境增值稅公司Simplvat首席執(zhí)行官 Claire Taylor表明,在開拓新市場時(shí),了解新市場的文化和人們的思維方式是尤為重要的,“你不僅僅要了解語言,還要了解存在的文化沖突,例如人們的支付喜好。
例如,在英國,人們喜歡使用Paypal,而在德國,人們更喜歡電子轉(zhuǎn)賬。
除了必須遵循的差異標(biāo)準(zhǔn)和要求,你還要了解每個(gè)國家人們的購物心理” 。
相關(guān)人士解析表明,以往數(shù)年,手機(jī)支付系統(tǒng)在印度等新興國家倍受歡迎,而這也有可能在墨西哥興起,因?yàn)槟鞲缬幸话氲娜丝跊]有銀行賬戶。
據(jù)新聞報(bào)道,亞馬遜正在與墨西哥銀行探討發(fā)布由墨西哥政府支持的新手機(jī)支付系統(tǒng)CoDi,協(xié)助用戶掃二維碼支付。
總結(jié)只要是投資,就一定會(huì)存在風(fēng)險(xiǎn),尤其是投資一個(gè)全新的領(lǐng)域。
所以各位賣家朋友在決定開拓新市場前,一定要小心籌劃,以此來減少風(fēng)險(xiǎn)。
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