亞馬遜印度站新站點意味著新流量，同時也意味著新風(fēng)險！2018年至今，已有許多賣家入駐了亞馬遜印度站。

經(jīng)過幾個月的運營，賣家從剛開始想了解市場情況，賬號安全，資金安全等問題，逐步過渡到了解選品、定價、成本等問題。

與其同時，經(jīng)過與眾多賣家溝通后，發(fā)現(xiàn)很多共性問題凸顯了出來，印度站“起單快”與“單價不高”形成反差，平臺要求的物流時效與實際賣家發(fā)貨的時效形成反差。

印度電商市場“?！迸c“機”同在。

問題導(dǎo)航1、亞馬遜印度站賣家在運營中，會遇到什么常規(guī)性的運營問題？2、亞馬遜印度站不同賬號模式下的物流渠道如何選擇？3、亞馬遜印度站的直郵與FBA模式，該怎么處理退換貨？4、亞馬遜印度站招商經(jīng)理如何解答賣家運營問題？5、照搬歐美市場產(chǎn)品不適合印度站，那么印度市場如何進行選品及成本計算？賣家怎么答1、價格定價方面：印度消費者對產(chǎn)品價格較為敏感，這也是大多數(shù)賣家頭疼的事情。

經(jīng)歷半年的亞馬遜印度站運營，賣家Eason發(fā)現(xiàn)用“產(chǎn)品+定價”的方式進行產(chǎn)品呈現(xiàn)，會更受印度消費者的青睞，例如在產(chǎn)品標題上可以附加產(chǎn)品定價；2、售后問題上：大多數(shù)賣家均認為：印度人非常喜歡“聊天”，例如一個訂單，他們可以聊上半天，并且有時候，由于語言上面的障礙，會導(dǎo)致更多的問題。

賣家Alex表示：有能力的賣家，最好可以組建本地化客服，這樣在減少人力成本的同時，也提高溝通效率，對于大多數(shù)賣家而言，也可以借用全和悅提供的本地客服服務(wù)來解決買家售前和售后的溝通問題；3、產(chǎn)品申報問題上：由于印度站的產(chǎn)品需要進行申報的較多，所以如果賣家們準備進入印度市場，一定要做好相關(guān)產(chǎn)品的認證工作，避免造成清關(guān)延誤，影響時效；4、在選品上面，賣家Alex則表示可以借助像Jungle Scout這樣的選品工具，要用數(shù)據(jù)說話，先把成本算清楚，不要抱著“先有量再去談利潤”的想法去做印度市場；并且要多去研究印度電商政策，嘗試創(chuàng)新型地去開發(fā)印度市場，例如在產(chǎn)品包裝太大的情況下，我們可以考慮分開包裝等等。

針對有部分賣家直接把歐美的產(chǎn)品搬到印度的做法，Jungle Scout的Emma表示：賣家應(yīng)該結(jié)合兩個不同的市場情況和選品工具去分析，避免把歐洲的產(chǎn)品搬到印度；在產(chǎn)品上面也要結(jié)合印度市場做更多的思考。

例如，在亞馬遜網(wǎng)站輸入“Helmet”，美國站出現(xiàn)的是運動戶外的頭盔，而印度站出現(xiàn)的則是摩托車頭盔。

這本質(zhì)上是兩國經(jīng)濟水平不同及文化有差異造成的產(chǎn)品呈現(xiàn)方式不一樣。

5、物流問題：專業(yè)人做專業(yè)事，賣家Alex表示：他們作為首批進入印度市場的賣家，無論是哪一個環(huán)節(jié)，他們都嘗試過，當(dāng)然也包括賣家關(guān)注的物流問題。

最后發(fā)現(xiàn)，選好服務(wù)商很重要，印度市場，物流商與賣家協(xié)同合作的重要性尤為明顯。

全和悅作為亞馬遜印度站合作服務(wù)商，在海外倉方面，不僅能退換貨服務(wù)，同時也能提供貼標換標的服務(wù)。

6、印度站相比歐美市場的優(yōu)勢：A、每當(dāng)賣家出現(xiàn)問題，亞馬遜的招商經(jīng)理都會及時幫忙，并且LD、BD每周可以申報；B、平臺費用低，亞馬遜印度站免月租，并且FBA的各項費用較低；C、平臺流量便宜：節(jié)日多、大促多、流量便宜，CEPING可操作余地較大；D、利潤增長點多，相較于歐美成熟市場，物流、退換貨、客單價等均是利潤增長點；7、總結(jié)：賣家Eason表示：作為首批進入亞馬遜印度站的賣家，確實會遇到不少困難，但是與歐美市場相比，印度站確實出單速度較快，且成本較低。

所以在遇到問題的時候，我們要把問題拋出來，大家一起去解決這個問題，這樣才能在印度電商市場活得更游刃有余；賣家Alex則表示：印度確實是一個藍海市場，經(jīng)?？梢匀粘鰩装賳?，但困難也多，所以各位賣家也要根據(jù)實際情況去進行選擇；當(dāng)然，現(xiàn)在也正是進入印度市場最好的時機，因為他們作為印度市場的先行者，已經(jīng)把不少“坑”給踩平了，所以后面進來的賣家路就更容易走了。

亞馬遜印度站的招商經(jīng)理怎么說1、派送超期的問題：目前亞馬遜印度站規(guī)定的派送時間只有14天，而鑒于目前的印度清關(guān)問題導(dǎo)致的物流時效長，很多賣家產(chǎn)品的物流時效無法滿足平臺要求，關(guān)于這個問題，亞馬遜印度站中國團隊已跟印度團隊反映，未來，也許產(chǎn)品模板的設(shè)計等也會盡量跟北美歐洲做到統(tǒng)一；2、產(chǎn)品定價偏低，對于這個問題，亞馬遜招商經(jīng)理表示：在產(chǎn)品定價方面，我們要與當(dāng)?shù)氐膰椤⑷司杖氲葘嶋H情況相結(jié)合，不能拿印度市場與歐美市場做對比，歐美國家多為發(fā)達國家，人們收入水平相對較高；但印度為發(fā)展中國家，人們收入水平相對較低，所以我們在進行定價時，要根據(jù)實際情況進行定價；3、物流商偏少，賣家需要進行轉(zhuǎn)單號操作；目前亞馬遜已計劃與全和悅等物流商進行物流AIP對接，并且全和悅目前也可以為賣家提供合規(guī)化的物流服務(wù)；4、跟賣問題，亞馬遜招商經(jīng)理表示：在產(chǎn)品的組合上，我們可以運用一點小技巧來解決跟賣問題，例如可以用：”市場上的普貨+小配件“去進行售賣。

但是招商經(jīng)理建議各位賣家：產(chǎn)品最好做品牌備案，這樣可以防止假貨跟賣；并且為了更好保護我們自己的產(chǎn)品，建議各位賣家最好在當(dāng)?shù)貒砸粋€商標；如果我們的產(chǎn)品真的被跟賣了，我們可以去買一個對方的產(chǎn)品，找出其中的差異化，進行拍照留證來反饋問題；5、客服溝通頻繁，對于印度消費者而言，他們在售前和售后的咨詢，確實會比歐洲人更多，但是為了更好地與印度人進行合作，我們只能去適應(yīng)他們這種方式；6、買家拒簽，印度的退貨率偏高，在這個問題上，亞馬遜團隊也進行了細致的研究，他們發(fā)現(xiàn)退貨率高跟兩個問題息息相關(guān)：A、部分跟蹤單號沒法查到，關(guān)于這個問題后續(xù)亞馬遜印度站的系統(tǒng)將會與更多的物流商合作進而讓消費者可以在平臺前端看到他們的產(chǎn)品信息，賣家也可以在系統(tǒng)后端看到他們的產(chǎn)品物流信息；B、錯誤的物流跟蹤單號，導(dǎo)致消費者無法識別。

對于這兩個問題，亞馬遜印度站內(nèi)部正在盡力為各位賣家解決。