近日，公民建議組織發(fā)布的年度包裹排名表顯示，近1500萬英國網(wǎng)購者在10月收到的包裹中遭遇投遞問題。

其中，Yodel、DPD和Evri的投訴率最高，分別達(dá)到42%、40%和37%。

此外，客戶服務(wù)得分普遍下滑，四家主要快遞公司中有三家得分低于去年。

報(bào)告還指出，有330萬有無障礙需求的英國人無法分享其需求，無障礙服務(wù)仍有待提升。

在遭遇快遞問題的人中，48%的人在尋求解決方案時(shí)遇到進(jìn)一步困擾，如聯(lián)系信息缺失或未獲回復(fù)，這一比例達(dá)到三年來的最高水平。