Salesforce預測，人工智能技術(shù)將在今年假日季期間影響高達610億美元的銷售額，占比達19%。

據(jù)波士頓咨詢公司調(diào)查，38%的消費者已在購物過程中使用過生成式人工智能（genAI）。

Salesforce數(shù)據(jù)顯示，自10月初以來，人工智能推動了17%的全球訂單增長。

Adobe則指出，2024年前八個月，genAI驅(qū)動的聊天機器人為零售網(wǎng)站帶來的流量翻了一番，直接推薦數(shù)量同比增長八倍。

然而，近一半美國消費者因?qū)ΜF(xiàn)有購物方式滿意或缺乏信任而未使用genAI。

盡管存在挑戰(zhàn)，但genAI在個性化推薦、產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)和客戶服務方面的應用日益廣泛，為零售商提供了更多商機。