據(jù)聯(lián)邦網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易協(xié)會（FOST）調(diào)查，2024年Ozon、Yandex Market和Wildberries市場上62%的賣家至少遭遇一次“消費(fèi)者極端主義”事件。

其中，51%的賣家一年內(nèi)遇到三次以上無良消費(fèi)者，37%遇到2-3次，12%僅遇到一次。

消費(fèi)者極端主義指買家及消費(fèi)者協(xié)會不公平利用消費(fèi)保護(hù)法謀取額外利益。

58%的案例中，消費(fèi)者短期使用后即試圖退貨，主要涉及服裝鞋類（43%）、小工具（35%）、珠寶首飾（16%）等。

14%的事件引發(fā)法律糾紛，2%的案件中買家試圖以假貨換貨。

49%的賣家認(rèn)為2024年市場銷售更難，競爭加劇、廣告成本上升是主因。

部分賣家懷疑快速退貨由競爭對手操縱。