據(jù)零售通信專家Esendex的新報告，英國目前有近3萬個郵政和送貨司機(jī)職位空缺，可能導(dǎo)致黑色星期五和圣誕節(jié)期間的訂單配送時間延長。

去年，黑色星期五的銷售額達(dá)133億英鎊，其中網(wǎng)上消費超10億英鎊，但42%的車隊企業(yè)受司機(jī)短缺影響。

今年銷售額預(yù)計增長5.6%，在線銷售額預(yù)計占46.9%，物流公司和車隊管理運營商面臨巨大壓力。

報告指出，有超1.1萬個卡車司機(jī)和1.3萬個送貨司機(jī)職位空缺，同時還有5000個揀貨員和包裝工職位空缺。

英格蘭的零售商面臨最大風(fēng)險，每10萬人中有43.7個快遞職位空缺。

Esendex商業(yè)轉(zhuǎn)型主管Chris Gorman表示，企業(yè)應(yīng)使用實時通信工具，隨時向客戶通報投遞進(jìn)度和意外延誤，以提高透明度和客戶滿意度。

在零售高峰期，響應(yīng)能力是企業(yè)脫穎而出的關(guān)鍵因素。