據(jù)Narvar公司最新報(bào)告，2024年8月數(shù)據(jù)顯示，美國消費(fèi)者對退貨退款速度要求日益提升，其中21%的消費(fèi)者期望退貨時(shí)能立即獲得退款，33%則希望在24小時(shí)內(nèi)完成。

約40%的消費(fèi)者能接受的最長退款等待時(shí)間為一天。

此外，五分之一的消費(fèi)者甚至表示愿意支付小額費(fèi)用以換取即時(shí)退款。

鑒于今年美國預(yù)計(jì)退款金額將高達(dá)9318.5億美元，零售商應(yīng)靈活調(diào)整退貨政策，如提供商店積分、靈活換貨等選項(xiàng)，以滿足消費(fèi)者多樣化的退款需求。