據(jù)Shopee泰國站消息，為幫助賣家減少交貨失敗和退款情況，從2024年10月3日起，買家將在快遞員接收到包裹之前，無需店鋪批準(zhǔn)即可取消訂單，這類訂單將不計(jì)入未履約率。

目前，買家只能在店鋪發(fā)貨之前取消訂單，若想在發(fā)貨后取消，必須先獲得賣方同意。

新政策規(guī)定，買家可以立即取消通過Shopee支持的快遞公司發(fā)出的訂單，前提是快遞員尚未收到包裹，且不屬于豁免產(chǎn)品（如食品、預(yù)購產(chǎn)品或數(shù)字產(chǎn)品），后者需在下單后1小時(shí)內(nèi)取消。

此外，若訂單通過非Shopee支持的快遞公司或泰國郵政發(fā)出，買家同樣需在下單后1小時(shí)內(nèi)取消訂單且尚未發(fā)貨。

此舉旨在提升用戶體驗(yàn)，降低賣家的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。