亞馬遜為提升賣家服務體驗，在客服系統(tǒng)引入重大改進：新增附件上傳功能，允許賣家直接發(fā)送截圖、文件，極大提高了溝通效率與問題解決速度。

同時，亞馬遜推出賣家客服評分系統(tǒng)，鼓勵賣家對客服服務進行真實反饋，以進一步優(yōu)化客服質量。

然而，賣家也需警惕頻繁開Case可能帶來的風險，如賬號被封。

亞馬遜提醒賣家應冷靜處理問題，規(guī)范操作。

隨著大促臨近，賣家需密切關注平臺動態(tài)，做好充分準備，以應對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。