英國瑪莎百貨（Marks & Spencer）加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，計劃加大TikTok和YouTube內(nèi)容投入，與電視廣告預(yù)算持平，以吸引年輕消費者。

該零售商正利用AI和社交媒體推動在線增長，其現(xiàn)場購物頻道平均每場吸引17,000名訪客，創(chuàng)造超1400萬英鎊收入。

M&S還計劃使用生成式AI撰寫80%產(chǎn)品描述，加速產(chǎn)品上市。

目前，M&S擁有940萬活躍在線客戶，新服裝和家居顧客中三分之二來自線上。

隨著在線訂單中44%通過APP完成，M&S的全渠道戰(zhàn)略恰逢其時，伴隨“大秋季能量”活動啟動，及Nobody's Child新美容產(chǎn)品線推出，瑪莎百貨正積極拓展業(yè)務(wù)版圖。