據(jù)外媒報道，日本ZOZO公司近日推出了一款名為“Item Review Patrol（商品評論巡邏隊(duì)）”的創(chuàng)新AI工具，旨在檢測其時尚電商平臺ZOZOTOWN用戶發(fā)布的商品評論的違規(guī)行為。

“商品評論巡邏隊(duì)”現(xiàn)已投入使用，該工具能夠自動巡查用戶評論，并迅速識別出可能違反ZOZOTOWN評論規(guī)則的內(nèi)容。

過去，審核人員需逐條檢查評論，而如今，他們只需關(guān)注AI標(biāo)記的可能違規(guī)評論，從而大幅度提高了審核效率。

自其啟用四個月以來，員工檢查違規(guī)內(nèi)容的時間減少了67.7%，審核次數(shù)減少了68.5%，顯著提升了工作效率。

ZOZOTOWN還對其評論規(guī)則進(jìn)行了更新，明確規(guī)定與產(chǎn)品缺陷和交付相關(guān)的內(nèi)容不在審核范圍，以鼓勵消費(fèi)者分享有價值的產(chǎn)品參考信息。