在線零售是新冠疫情期間的最大受益者之一。

盡管傳統(tǒng)零售商不斷進行重組和升級以增加在線銷售額，但隨之而來的退貨量激增令眾多商家招架不住。

免費退貨已成為網購新常態(tài)，但也常常帶來商品污損甚至欺詐等問題。

數(shù)據顯示，美國零售退貨率一度高達40%。

對于亞馬遜、沃爾瑪、Wayfair等電商平臺，處理退貨的成本高昂，以至于他們告知部分消費者可在退款的基礎上保留商品。