電子商務(wù)物流技術(shù)主要包括硬件技術(shù)和軟件技術(shù)。硬件技術(shù)包括倉儲設(shè)備、運輸工具、包裝材料等；軟件技術(shù)則包括訂單管理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等。

在電子商務(wù)物流技術(shù)中，軟技術(shù)主要是指與電子商務(wù)物流相關(guān)的管理、運營、服務(wù)等方面的技術(shù)和方法。這些軟技術(shù)包括：

1. 供應鏈管理：通過優(yōu)化供應鏈流程，提高物流效率，降低成本，實現(xiàn)供應鏈的協(xié)同和整合。

2. 需求預測：通過對市場、消費者行為、季節(jié)性等因素的分析，預測未來的需求，為庫存管理和配送計劃提供依據(jù)。

3. 庫存管理：通過科學的庫存控制策略，平衡庫存成本和服務(wù)水平，降低庫存風險。

4. 配送優(yōu)化：通過優(yōu)化配送路線、時間、車輛等資源，提高配送效率，降低配送成本。

5. 客戶服務(wù)：通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度。

6. 信息技術(shù)：利用大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，提高物流系統(tǒng)的智能化水平，實現(xiàn)物流過程的實時監(jiān)控和精準管理。

7. 人力資源管理：通過培訓、激勵等手段，提高員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本。