電子商務(wù)（E-commerce）是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，包括在線銷(xiāo)售、采購(gòu)、支付、物流等環(huán)節(jié)。其主要目的是實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)的在線交易，提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn)，降低交易成本，提高交易效率。電子商務(wù)的主要功能和特點(diǎn)包括：

1. 在線購(gòu)物：消費(fèi)者可以在電子商務(wù)平臺(tái)上瀏覽、比較不同商家的商品，選擇合適的商品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

2. 在線支付：消費(fèi)者可以通過(guò)各種電子支付方式（如信用卡、支付寶、微信支付等）完成交易，方便快捷。

3. 物流配送：電子商務(wù)平臺(tái)通常與物流公司合作，為消費(fèi)者提供送貨上門(mén)或自提服務(wù)，確保商品及時(shí)送達(dá)。

4. 數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)用戶行為、購(gòu)買(mǎi)歷史等數(shù)據(jù)的分析，幫助商家優(yōu)化產(chǎn)品、調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，提高銷(xiāo)售額。

5. 客戶服務(wù)：電子商務(wù)平臺(tái)提供在線客服、電話客服等多種渠道，解答消費(fèi)者疑問(wèn)，處理售后問(wèn)題。

6. 電子支付：支持多種電子支付方式，如支付寶、微信支付等，方便消費(fèi)者進(jìn)行在線支付。

7. 跨境貿(mào)易：電子商務(wù)平臺(tái)可以跨越國(guó)界，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的商品和服務(wù)交易。

8. 社交電商：結(jié)合社交媒體的特點(diǎn)，通過(guò)分享、推薦等方式吸引潛在消費(fèi)者，提高購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率。

電子商務(wù)是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，通過(guò)線上渠道實(shí)現(xiàn)商品的展示、購(gòu)買(mǎi)、支付、物流等環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供便捷、高效的購(gòu)物體驗(yàn)。