跨境電商需要掌握的技能和知識包括：

1. 語言能力：至少掌握一門外語，以便能夠與國際客戶進行溝通。對于英語國家的客戶，英語能力尤為重要。

2. 市場研究：了解目標市場的文化、消費習(xí)慣、法律法規(guī)等，以便制定合適的營銷策略。

3. 產(chǎn)品知識：熟悉所售商品的特性、優(yōu)勢、價格等信息，以便向客戶推薦合適的產(chǎn)品。

4. 物流管理：了解國際運輸方式、關(guān)稅政策、清關(guān)流程等，以便選擇合適的物流方案。

5. 支付方式：熟悉多種國際支付方式，如信用卡、PayPal、銀行轉(zhuǎn)賬等，以便為客戶提供便捷的支付服務(wù)。

6. 客戶服務(wù)：具備良好的溝通能力和解決問題的能力，以便及時解決客戶的問題和投訴。

7. 數(shù)據(jù)分析：掌握數(shù)據(jù)分析工具和方法，以便對銷售數(shù)據(jù)進行分析，優(yōu)化營銷策略。

8. 網(wǎng)絡(luò)營銷：了解搜索引擎優(yōu)化（SEO）、社交媒體營銷、電子郵件營銷等網(wǎng)絡(luò)營銷手段，以便提高品牌知名度和銷售額。

9. 跨境支付平臺：熟悉各大跨境支付平臺的使用方法，以便為客戶提供便捷的支付服務(wù)。

10. 法規(guī)遵守：了解各國的法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)，避免法律風(fēng)險。