準(zhǔn)時(shí)率：快遞服務(wù)是否能夠按照約定的時(shí)間送達(dá)，這是衡量快遞服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。

包裹處理速度：從接收到處理包裹的速度，包括掃描、分揀、打包等環(huán)節(jié)。

包裹破損率：在運(yùn)輸過(guò)程中，包裹是否有破損的情況發(fā)生。

包裹丟失率：在運(yùn)輸過(guò)程中，包裹是否有丟失的情況發(fā)生。

客戶(hù)滿意度：客戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)的滿意程度，可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷等方式進(jìn)行評(píng)估。

投訴處理效率：對(duì)于客戶(hù)的投訴，快遞公司的處理速度和效果。

快遞費(fèi)用：快遞服務(wù)的費(fèi)用是否合理，包括運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等。

快遞時(shí)效性：快遞服務(wù)是否能滿足客戶(hù)的時(shí)效需求，如次日達(dá)、隔日達(dá)等。

快遞安全性：快遞服務(wù)的安全性，包括包裹的安全保護(hù)措施、運(yùn)輸過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)控制等。

快遞服務(wù)范圍：快遞公司的服務(wù)區(qū)域大小，能否覆蓋到更多的地區(qū)。