eBay的考核標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個方面:
銷售額:這是衡量賣家銷售能力的重要指標(biāo),包括總銷售額、平均交易額等。
買家滿意度:這主要通過買家評價和反饋來衡量,包括買家對商品質(zhì)量、發(fā)貨速度、服務(wù)態(tài)度等方面的滿意度。
訂單數(shù)量:這是衡量賣家銷售能力的另一個重要指標(biāo),包括總訂單數(shù)、平均訂單數(shù)等。
退貨率:這是衡量賣家服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo),包括退貨率、退款率等。
客戶留存率:這是衡量賣家客戶服務(wù)質(zhì)量的一個重要指標(biāo),包括回頭客比例、復(fù)購率等。
產(chǎn)品多樣性:這是衡量賣家商品種類豐富程度的一個重要指標(biāo),包括SKU數(shù)量、新品上架數(shù)量等。
物流效率:這是衡量賣家物流配送能力的一個重要指標(biāo),包括發(fā)貨速度、物流成本等。
客戶服務(wù):這是衡量賣家服務(wù)水平的一個重要指標(biāo),包括客服響應(yīng)時間、解決問題的能力等。
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