企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足客戶要求的品質(zhì)特征，這意味著企業(yè)在生產(chǎn)過程中需要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品符合客戶的期望和需求。這包括以下幾個方面：

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：企業(yè)需要根據(jù)客戶的需求和市場趨勢，設(shè)計(jì)出符合客戶需求的產(chǎn)品。這包括產(chǎn)品的外觀、功能、性能等方面。

2. 原材料采購：企業(yè)需要選擇優(yōu)質(zhì)的原材料，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。這包括對供應(yīng)商的嚴(yán)格篩選和對原材料的質(zhì)量控制。

3. 生產(chǎn)過程控制：企業(yè)需要建立嚴(yán)格的生產(chǎn)流程，確保每個環(huán)節(jié)都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這包括對生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、對生產(chǎn)工藝的優(yōu)化等。

4. 質(zhì)量檢測：企業(yè)需要對產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢測，確保產(chǎn)品符合客戶的要求。這包括對產(chǎn)品的尺寸、性能、外觀等方面的檢測。

5. 售后服務(wù)：企業(yè)需要提供良好的售后服務(wù)，解決客戶在使用過程中遇到的問題，提高客戶滿意度。

6. 持續(xù)改進(jìn)：企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶的需求。這包括對產(chǎn)品的創(chuàng)新、對生產(chǎn)工藝的改進(jìn)等。

企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須滿足客戶要求的品質(zhì)特征，這是企業(yè)成功的關(guān)鍵。只有不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。