配送績效考核是衡量配送員工作表現(xiàn)的一種方式，通過設定一系列指標來評估配送員的工作效率、服務質量和客戶滿意度。以下是一些常見的配送績效考核指標：
準時率：計算配送員按時送達包裹的比例，以反映其對時間管理的能力和責任感。
訂單準確率：統(tǒng)計配送員正確處理訂單的比例，以評估其準確性和專業(yè)性。
客戶滿意度：通過調查或反饋收集客戶對配送員服務的滿意度，以了解其服務質量和客戶關系管理能力。
貨物破損率：統(tǒng)計配送過程中貨物損壞的比例，以評估配送員對貨物的保護意識和操作規(guī)范性。
投訴率：統(tǒng)計因配送問題導致的客戶投訴比例，以評估配送員的問題解決能力和服務態(tài)度。
配送效率：計算配送員完成訂單所需的平均時間，以評估其工作效率和資源利用能力。
安全記錄：統(tǒng)計配送員在配送過程中發(fā)生的安全事故次數(shù)，以評估其安全意識和風險控制能力。
團隊協(xié)作：評估配送員與同事之間的溝通協(xié)作能力，以及是否能夠積極參與團隊合作。
培訓參與度：統(tǒng)計配送員參加公司提供的培訓課程和活動的次數(shù)，以評估其學習意愿和成長潛力。
獎勵制度：根據(jù)配送員的表現(xiàn)給予相應的獎勵，如獎金、晉升機會等，以激勵其積極工作。
通過對這些指標的綜合評估，可以全面了解配送員的工作表現(xiàn)，為公司提供改進配送服務和管理團隊的建議。
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