如果您在淘寶購買的商品賣家未發(fā)貨,您可以通過以下步驟申請退貨:
聯(lián)系賣家:您應該嘗試與賣家溝通,詢問為什么沒有發(fā)貨。通常,賣家會給出合理的解釋或承諾盡快發(fā)貨。
查看訂單狀態(tài):登錄淘寶賬號,進入“我的淘寶”-“已買到的寶貝”,找到對應的訂單,檢查訂單的狀態(tài)是否為“待發(fā)貨”、“已發(fā)貨”或“交易關閉”。如果訂單狀態(tài)顯示為“交易關閉”,那么賣家可能已經發(fā)貨,您可以等待收貨。
申請退款:如果訂單狀態(tài)顯示為“交易關閉”,您可以直接在訂單詳情頁點擊“申請退款/售后”,按照提示提交退款申請。此時,您需要提供相應的證據(jù),如訂單號、商品照片等,以證明賣家未發(fā)貨的事實。
等待平臺審核:提交退款申請后,淘寶會對您的情況進行審核。如果審核通過,款項將退回到您的支付賬戶。如果審核不通過,您可能需要根據(jù)淘寶的規(guī)則和流程再次提交申請。
投訴賣家:如果賣家拒絕退款或不予理睬,您可以選擇向淘寶客服投訴。在淘寶平臺上,您可以找到“消費者保障”或“投訴舉報”等相關入口,按照提示提交投訴。淘寶會根據(jù)情況對賣家進行處理。
以上步驟可能會因淘寶平臺的更新而有所不同。建議您在操作前仔細閱讀淘寶的相關規(guī)則和指引,以確保您的權益得到保護。
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