中華人民共和國快遞行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要包括以下幾個方面：

1. 服務(wù)質(zhì)量：快遞企業(yè)應(yīng)保證快遞服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性，確?？蛻裟軌蝽樌盏截浳?。

2. 服務(wù)態(tài)度：快遞企業(yè)應(yīng)提供熱情、專業(yè)的服務(wù)，對客戶的咨詢和投訴給予及時、有效的回應(yīng)。

3. 包裝質(zhì)量：快遞企業(yè)在包裝過程中應(yīng)確保貨物的安全，防止在運輸過程中發(fā)生破損、丟失等情況。

4. 信息傳遞：快遞企業(yè)應(yīng)及時向客戶傳遞快遞信息，包括快遞狀態(tài)、預(yù)計到達(dá)時間等。

5. 價格透明：快遞企業(yè)應(yīng)公開透明的收費，避免亂收費、亂漲價等行為。

6. 環(huán)保意識：快遞企業(yè)應(yīng)注重環(huán)保，減少包裝材料的使用，提高資源的利用率。

7. 法律法規(guī)遵守：快遞企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守國家的相關(guān)法律法規(guī)，如《郵政法》、《快遞暫行條例》等。

8. 應(yīng)急處理能力：快遞企業(yè)在遇到突發(fā)事件（如自然災(zāi)害、疫情等）時，應(yīng)具備應(yīng)急處理能力，確?？爝f服務(wù)的正常運行。

9. 誠信經(jīng)營：快遞企業(yè)應(yīng)誠信經(jīng)營，不搞虛假宣傳，不欺詐消費者。

10. 安全防范：快遞企業(yè)應(yīng)加強安全管理，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。